Transkript
00:00 · Installierte Anlagen, verstreute Informationen
Ein Kunde ruft wieder an. Es geht um eine Anlage, die Sie vor Jahren installiert haben. Die Seriennummer steht auf einem Foto, die letzte Reparatur in einer E-Mail. Wo setzen Sie jetzt an? EquipSpan verbindet installierte Anlagen mit dem laufenden Kundendienst. Für kleine Installations- und Wartungsbetriebe: von Heizungs- und Klimatechnik über Stromaggregate bis hin zu Großküchengeräten. Das ganze Team arbeitet mit denselben Informationen.
00:34 · Eine Akte für jede Anlage
Legen Sie für jede Anlage eine Akte an: Kunde, Standort, Modell, Seriennummer und Komponenten. Dokumente und Fotos sind jederzeit griffbereit.
00:46 · Servicehistorie und Übergabe
Prüfen Sie vor dem nächsten Einsatz frühere Anfragen, Einsätze, Feststellungen und Entscheidungen. Jeder Einsatz ergänzt die Servicehistorie der Anlage. Wer den Fall übernimmt, weiß, wo es weitergeht.
01:02 · Nächster Schritt und Einsatz vor Ort
Klären Sie den nächsten Schritt. Dokumentieren Sie Telefonate und Arbeiten aus der Ferne. Planen Sie bei Bedarf einen Einsatz vor Ort. Dort erfassen Sie Prüfungen und Fotos und erstellen den Servicebericht direkt auf dem Smartphone.
01:19 · Regelmäßige Wartung
Behalten Sie regelmäßige Wartungen und die Termine jeder Anlage im Blick. So sehen Sie, was ansteht, bevor ein Termin übersehen wird.
01:30 · Garantien und Lieferantenansprüche
Prüfen Sie Garantieunterlagen und Verträge und halten Sie Ihre Einschätzung fest. Verfolgen Sie Lieferantenansprüche und Erstattungen zusammen mit der Reparatur. Die Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.
01:46 · Jetzt testen
Testen Sie EquipSpan einundzwanzig Tage kostenlos. Mit allen Funktionen und ohne Kreditkarte. Starten Sie mit einem Kunden, einem Standort und einer Anlage auf EquipSpan Punkt com.