Transcription
00:00 · Équipements installés, informations dispersées
Un client vous rappelle pour un équipement installé il y a plusieurs années. Le numéro de série est sur une photo. La dernière réparation, dans un e-mail. Par où commencer ? EquipSpan réunit vos équipements installés et leur suivi après-vente. L’application s’adresse aux petites entreprises d’installation et de maintenance : chauffage, climatisation, groupes électrogènes ou cuisines professionnelles. Toute l’équipe partage les mêmes informations.
00:30 · Un dossier par équipement
Créez un dossier pour chaque équipement : client, site, modèle, numéro de série et composants. Retrouvez vos documents et photos au même endroit.
00:41 · Historique et continuité
Avant d’intervenir, retrouvez les demandes, les visites, les constats et les décisions précédentes. Chaque intervention enrichit le même historique, pour que la personne qui reprend le dossier sache où vous en êtes.
00:55 · Prochaine étape et interventions terrain
Définissez la prochaine étape. Notez les appels ou les actions à distance, puis prévoyez une visite si nécessaire. Sur place, ajoutez vos contrôles, vos photos et le rapport d’intervention depuis votre téléphone.
01:11 · Maintenance périodique
Suivez la maintenance périodique et les échéances de chaque équipement. Repérez les points à traiter avant de laisser passer une date.
01:22 · Garanties et réclamations fournisseurs
Examinez les garanties ou les contrats, puis notez votre analyse. Suivez les réclamations auprès des fournisseurs et les sommes récupérées, en lien avec la réparation. Votre équipe garde la main sur les décisions.
01:36 · Commencez votre essai
Essayez EquipSpan gratuitement pendant vingt et un jours. Toutes les fonctionnalités sont incluses, sans carte bancaire. Commencez avec un client, un site et un équipement, sur EquipSpan point com.