Regeln für Kündigung und Rückerstattung.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Richtlinie wird von Jose Ciscar Garcia, spanische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ES52746465J, als Anbieter von EquipSpan herausgegeben. Die vollständigen Angaben finden sich im Impressum. Fragen zu einem Konto können über den EquipSpan-Support gestellt werden.

2. Testphase von 21 Tagen

Für die vollständige Testphase von 21 Tagen ist keine Zahlungskarte erforderlich. Sie löst keine Belastung und damit keine erstattungsfähige Zahlung aus. Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt erst, wenn der Inhaber einen Tarif auswählt und die Transaktion gesondert autorisiert.

3. Kündigung ist keine Rückerstattung

Ein monatliches oder jährliches Abonnement kann jederzeit über den Abrechnungsbereich oder das Paddle-Käuferportal gekündigt werden. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen und wird üblicherweise am Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; sie storniert eine bereits verarbeitete Belastung nicht automatisch. Der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen.

4. Von Paddle verarbeitete Transaktionen

Bei von Paddle verarbeiteten EquipSpan-Transaktionen handelt Paddle als autorisierter Wiederverkäufer und Merchant of Record. Paddle verarbeitet die Belastung, die auf die Transaktion anfallenden Steuern, den Beleg und jede genehmigte Rückerstattung. Die Erstattungsfähigkeit wird nach der Paddle-Rückerstattungsrichtlinie, den Paddle Buyer Terms, dieser Richtlinie und zwingendem Recht geprüft.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Ein Antrag kann an den Paddle-Käufersupport oder über die Support- und Abonnementlinks in der Paddle-Kauf-E-Mail gerichtet werden. Der Kunde kann auch den EquipSpan-Support nutzen, um Arbeitsbereich und betroffene Transaktion zuzuordnen. Der Antrag soll Konto-E-Mail-Adresse, Transaktions- oder Rechnungsreferenz, Belastungsdatum und eine kurze Begründung enthalten. Vollständige Kartendaten dürfen niemals übermittelt werden.

6. Zu prüfende Anträge

Anträge wegen doppelter oder fehlerhafter Belastung, fehlendem Zugang nach bestätigter Zahlung, erheblichem Dienstmangel oder einem gesetzlichen Widerrufs- oder Erstattungsrecht werden zeitnah mit Paddle geprüft. Paddle kann auch Ermessensanträge nach seiner veröffentlichten Richtlinie prüfen. Eine Rückerstattung ist nicht allein deshalb geschuldet, weil ein Abonnement nicht genutzt oder nach seiner Verlängerung gekündigt wurde. Diese Richtlinie schließt kein Recht aus und beschränkt kein Recht, das nach anwendbarem Recht zwingend ist.

7. Gewerbliche Nutzung und zwingende Rechte

EquipSpan ist primär für gewerbliche und professionelle Nutzung bestimmt; gesetzliche Verbraucherrechte gelten daher möglicherweise nicht für einen gewerblichen Kauf. Ist der Käufer nach anwendbarem Recht Verbraucher oder gilt anderes zwingendes lokales Recht, geht dieser Schutz vor. Die jeweils geltende Paddle-Richtlinie beschreibt die länderspezifischen Rechte, die Paddle bei den von ihm verarbeiteten Transaktionen anwendet.

8. Wirkung und Zeitpunkt einer genehmigten Rückerstattung

Paddle führt eine genehmigte Rückerstattung über den in seiner Richtlinie und seinen Käufermitteilungen genannten Weg und Zeitraum aus. Die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Käufers kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Eine vollständige Rückerstattung beendet normalerweise den mit dem erstatteten Abonnement verbundenen Zugang; eine teilweise Rückerstattung oder Rechnungsberichtigung kann eine entsprechende Anpassung des Tarifs oder der Abrechnungsakte nach sich ziehen.

9. Kontakt und Änderungen

Fragen zu einem EquipSpan-Konto können über den Support gestellt werden. Fragen zu einer Paddle-Belastung oder zum Stand einer Rückerstattung sind an den Paddle-Käufersupport zu richten. Wesentliche Änderungen werden hier mit aktualisiertem Datum veröffentlicht und beschränken keine bereits zwingenden Rechte für eine frühere Transaktion.