Erste Schritte
Den ersten echten Anlagendatensatz einrichten
Schaffen Sie eine brauchbare Grundlage aus Kunde → Installationsort → Anlage, ohne zuerst eine umfangreiche Datenmigration vorzubereiten.
Schritt für Schritt
- Standardeinstellungen des Arbeitsbereichs prüfen
Öffnen Sie Regionale Einstellungen und bestätigen Sie Unternehmensland, Gebietsschema, Zeitzone, Datumsformat, Papierformat, Darstellung von Geldbeträgen und die Arbeitsbezeichnungen für Steuern. Diese Werte bestimmen die Darstellung von Daten, Beträgen und PDFs.
- Einen echten Kunden anlegen
Öffnen Sie Kunden, wählen Sie Kunden hinzufügen und tragen Sie die stabilen Informationen ein, die Ihr Team bereits kennt. Ein Name genügt für den Anfang; Kontakt-, Unternehmens- und Adressdaten ergänzen Sie, wenn sie die Arbeit erleichtern.
- Den Installationsort hinzufügen
Öffnen Sie den neuen Kunden und erfassen Sie den tatsächlichen Standort der Anlage. Verwenden Sie eine eindeutige Bezeichnung wie Hauptbüro, Werk 2 oder Filiale am Fluss statt nur den Kundennamen zu wiederholen.
- Eine installierte Anlage erfassen
Wählen Sie am Standort Anlage hinzufügen. Erfassen Sie eine hilfreiche Bezeichnung und die vorhandenen Identifikationsdaten: Hersteller, Modell, Seriennummer, Anlagenreferenz, Installationsdatum oder Status. Fehlende optionale Angaben können später ergänzt werden.
- Nützliche Nachweise hinterlegen
Öffnen Sie die Anlage und fügen Sie ein Foto des Typenschilds, einen Kaufbeleg, ein Inbetriebnahmeprotokoll oder eine andere Datei hinzu, die der nächsten Person bei Identifikation oder Betreuung der Anlage hilft.
- Abdeckung nur mit Grundlage erfassen
Wenn das Team eine Garantie oder Servicevereinbarung verfolgen muss, erstellen Sie einen manuellen Abdeckungsdatensatz und verknüpfen Sie die Nachweise. Lassen Sie die Einschätzung auf Nicht geprüft, wenn die Unterlagen unvollständig sind.
- Den ersten operativen nächsten Schritt anlegen
Erstellen Sie einen Serviceauftrag, wenn bereits etwas Aufmerksamkeit benötigt, oder einen wiederkehrenden Wartungsplan, wenn die zukünftige Arbeit bekannt ist. EquipSpan wird nützlich, sobald die Anlagenidentität mit dem nächsten Schritt verbunden ist.
Erste Schritte
Den täglichen Kundendienstablauf steuern
Nutzen Sie Übersicht, Serviceaufträge und Planung als praktische Arbeitsreihenfolge, statt sich auf das Gedächtnis zu verlassen.
Schritt für Schritt
- Was geprüft werden sollte öffnen
Beginnen Sie in der Übersicht. Prüfen Sie überfällige und anstehende Aufträge, Abdeckungsdatensätze mit Handlungsbedarf, Wartungen innerhalb ihres Erinnerungsfensters sowie Anlagen, bei denen wichtige Identifikationsdaten oder Nachweise fehlen.
- Überfällige nächste Aktionen bearbeiten
Öffnen Sie jede dringende Karte und entscheiden Sie über die tatsächliche nächste Aktion. Aktualisieren Sie den Auftrag, erfassen Sie eine Bearbeitung, bereiten Sie ein Arbeitsangebot vor, planen Sie einen Einsatz oder verschieben Sie das Fälligkeitsdatum nur dann, wenn sich die Verantwortung wirklich geändert hat.
- Die heutigen Einsätze prüfen
Öffnen Sie Planung und filtern Sie die Agenda. Bestätigen Sie vor der Anfahrt die zugewiesene Person, Zeit, erwartete Dauer, Zugangshinweise und die Vorbereitungsliste.
- Neue Probleme als Aufträge erfassen
Wenn ein Anruf, eine E-Mail, ein Webformular oder eine interne Beobachtung eingeht, erstellen Sie einen Auftrag für den Standort und – sofern bekannt – die installierte Anlage. Jeder offene Auftrag braucht eine konkrete nächste Aktion.
- Arbeit dort erfassen, wo sie stattgefunden hat
Nutzen Sie eine Bearbeitung für Fernarbeit, Anrufe, Entscheidungen und Notizen. Eine Einsatzdurchführung verwenden Sie nur, wenn jemand den Standort tatsächlich aufsucht. Beide ergänzen den Verlauf, ohne den Auftrag automatisch abzuschließen.
- Den operativen Kreislauf bewusst schließen
Prüfen Sie den Auftrag nach der Arbeit separat. Entscheiden Sie, ob er gelöst ist, nachverfolgt werden muss, auf ein Teil oder Angebot wartet, extern berechnet werden soll oder einen Lieferantenregress erfordert.
Anlagenbasis
Kunden und Installationsorte anlegen
Trennen Sie den kaufmännischen Kunden von jedem physischen Ort, an dem dessen Anlagen installiert sind.
Schritt für Schritt
- Kunden öffnen
Suchen Sie zuerst, damit derselbe Kunde nicht doppelt angelegt wird. Ändern Sie den Statusfilter, wenn der Kunde möglicherweise archiviert wurde.
- Kunden hinzufügen
Wählen Sie Kunden hinzufügen und erfassen Sie Name sowie hilfreiche Unternehmens-, Kontakt-, Steuer-, Telefon-, E-Mail-, Website- oder Notizangaben. Speichern Sie hier den stabilen Kontext und nicht die Einzelheiten eines bestimmten Vorfalls.
- Kundendetails öffnen
Wählen Sie die gespeicherte Zeile. Die Kundendetails sind der Ausgangspunkt für Standorte, installierte Anlagen und sichere Anfragelinks.
- Jeden tatsächlichen Installationsort hinzufügen
Wählen Sie Standort hinzufügen und erfassen Sie einen erkennbaren Standortnamen, Adresse, Kontaktperson vor Ort und Zugangshinweise. Legen Sie getrennte Standorte an, wenn Techniker unterscheiden müssen, wo sich Anlagen physisch befinden.
- Vom Standort aus weiterarbeiten
Nutzen Sie Anlage hinzufügen, um eine Anlage direkt im richtigen Kontext zu erfassen, oder erstellen Sie einen sicheren Anfragelink, der auf diesen Kunden und Standort beschränkt ist.
- Verlauf archivieren statt löschen
Archivieren Sie einen nicht mehr aktiven Kunden oder Standort. Die Historie zu Anlagen und Service bleibt verbunden und kann später wiederhergestellt werden.
Anlagenbasis
Anlagen und wichtige Komponenten erfassen
Geben Sie der physischen Anlage eine dauerhafte Identität, die über viele Aufträge und Einsätze hinweg nützlich bleibt.
Schritt für Schritt
- Den richtigen Kunden und Standort wählen
Öffnen Sie Anlagen und wählen Sie Anlage hinzufügen. Bestätigen Sie zuerst den Kunden und anschließend den Installationsort; diese Zuordnung ist das physische Zuhause des Datensatzes.
- Die Anlage für den Alltag benennen
Verwenden Sie die Bezeichnung, die das Team bei Anrufen und Einsätzen kennt, etwa Dachwärmepumpe 4 oder Drucker der Verpackungslinie. Der erzeugte Anlagencode bleibt für Suche und Exporte stabil.
- Vorhandene Identifikationsdaten erfassen
Ergänzen Sie Hersteller, Modell, Seriennummer, Anlagenreferenz, Installationsdatum und Status, sofern bekannt. Teilinformationen sind zulässig; ein Foto des Typenschilds ist jedoch hilfreich, wenn die Seriennummer nicht sicher übertragen werden kann.
- Praktischen Kontext festhalten
Nutzen Sie Notizen für dauerhafte Anlageninformationen wie Position, Zugang, Konfiguration oder bekannte Einschränkungen. Beobachtungen zu einem einzelnen Vorfall gehören stattdessen in den Auftrag oder Einsatz.
- Komponenten gezielt hinzufügen
Erstellen Sie eine Komponente, wenn ihre eigene Seriennummer, ihr Modell, ihre Abdeckung, ein Dokument oder eine Austauschhistorie relevant ist. Beispiele sind Verdichter, Steuerung, Batteriespeicher oder Innengerät.
- Ähnliche Anlage für wiederkehrende Einheiten nutzen
Wenn mehrere verwandte Anlagen die meisten Angaben teilen, erfassen Sie die erste sorgfältig und verwenden Sie dann Ähnliche Anlage erstellen. Prüfen Sie vor dem Speichern jeder Kopie Standort, Seriennummer und Anlagenreferenz.
- Den Lebenszyklusstatus aktuell halten
Aktualisieren Sie den Status, wenn eine Anlage inaktiv, ersetzt oder stillgelegt ist. Entfernen Sie den Datensatz nicht nur, weil der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist; die langfristige Historie ist der Zweck von EquipSpan.
Anlagenbasis
Dokumente und Fotos im richtigen Kontext hinterlegen
Speichern Sie Nachweise dort, wo andere Nutzer sie sinnvoll erwarten, statt ein separates Fotoarchiv aufzubauen.
Schritt für Schritt
- Entscheiden, was die Datei belegt
Klären Sie vor dem Upload, ob die Datei zur Anlage, zu einer Komponente oder zu einem Einsatz gehört. Das bestimmt, wo sie in Historie und Exporten erscheint.
- Die richtige Anlage öffnen
Für Typenschilder, Rechnungen, Handbücher, Inbetriebnahmeunterlagen und allgemeine Anlagenfotos öffnen Sie die Anlagendetails und wählen Dokument hinzufügen.
- Das Ziel auswählen
Verknüpfen Sie die Datei mit der Anlage oder wählen Sie eine Komponente. Verwenden Sie einen hilfreichen Typ und eine Beschreibung, damit Suchergebnisse den Nachweis erklären, ohne dass die Datei zuerst geöffnet werden muss.
- Eine unterstützte private Datei hochladen
Wählen Sie Dokument oder Foto vom Gerät. Die aktuelle maximale Dateigröße beträgt 10 MB. EquipSpan speichert die Datei privat und bietet, soweit unterstützt, Vorschau oder Download.
- Nachweise mit einer Abdeckung verknüpfen
Beim Hinzufügen oder Bearbeiten eines Abdeckungsdatensatzes wählen Sie die bereits gespeicherten Dateien aus, welche Daten, Umfang oder interne Einschätzung belegen.
- Einsatzfotos für Arbeiten vor Ort verwenden
Fügen Sie während eines Einsatzes Fotos der ausgeführten Arbeiten in Einsatz durchführen hinzu. Sie bleiben Teil dieses Einsatzes, statt zu losgelösten Dateien im allgemeinen Anlagendatensatz zu werden.
- Fotos abgeschlossener Einsätze sorgfältig korrigieren
Inhaber oder Manager können nach Abschluss ein besseres Foto hinzufügen oder ein fehlerhaftes entfernen, ohne den Einsatz erneut zu öffnen. Der Bericht bleibt abgeschlossen und die Korrektur wird in der Aktivität festgehalten. Für die Rolle Technik sind abgeschlossene Nachweise schreibgeschützt.
Anlagenbasis
Garantie oder Serviceabdeckung manuell erfassen
Bewahren Sie die betriebliche Einschätzung des Teams, ihre Grundlage und Prüfdaten auf, ohne eine rechtliche Entscheidung darzustellen.
Schritt für Schritt
- Unterstützende Nachweise vorbereiten
Laden Sie Kauf-, Installations-, Inbetriebnahme-, Garantie- oder Vertragsunterlagen zur Anlage oder Komponente hoch, bevor Sie eine belastbare Einschätzung erfassen.
- Abdeckung hinzufügen wählen
Öffnen Sie die Anlagendetails und erstellen Sie einen Abdeckungsdatensatz mit einer klaren Bezeichnung und Art.
- Anbieter und Referenz identifizieren
Erfassen Sie Hersteller, Installateur, Lieferant oder Vertragsanbieter sowie jede externe Referenz, die eine spätere Anfrage erleichtert.
- Daten nur bei Kenntnis eintragen
Ergänzen Sie Beginn, Ende und letztes Prüfdaten anhand der verfügbaren Nachweise. Datumsstatus und menschliche Einschätzung bleiben getrennt: Ein aktueller Zeitraum beweist nicht, dass eine bestimmte Reparatur abgedeckt ist.
- Eine interne Einschätzung wählen
Wählen Sie Nicht geprüft, Unzureichende Informationen, Voraussichtlich abgedeckt, Nicht abgedeckt, Teilweise abgedeckt, Abgelaufen oder Abgeschlossen. Dies ist ein betrieblicher Teamstatus, keine automatische rechtliche Schlussfolgerung.
- Umfang und Einschränkungen beschreiben
Halten Sie fest, ob Teile, Arbeitszeit, Anfahrt oder planmäßige Wartung offenbar enthalten sind, und bewahren Sie bekannte Ausschlüsse oder offene Fragen auf.
- Quelldateien verknüpfen
Wählen Sie die Dateien aus, die den Datensatz stützen, speichern Sie ihn und prüfen Sie die Abdeckungskarte erneut, wenn neue Nachweise oder eine Entscheidung des Anbieters eintreffen.
Aufträge und Entscheidungen
Einen Serviceauftrag erfassen und steuern
Erfassen Sie Problem, Kontext, Verantwortung und nächste Aktion – unabhängig davon, ob ein Einsatz erforderlich wird.
Schritt für Schritt
- Vor dem Anlegen suchen
Öffnen Sie Serviceaufträge und prüfen Sie, ob dasselbe Problem bereits offen ist. Verwenden Sie Status-, Zuweisungs- und Textfilter, damit ein Vorgang nicht in Doppelungen aufgeteilt wird.
- Auftrag hinzufügen wählen
Wählen Sie Kunden und den erforderlichen Installationsort. Verknüpfen Sie die installierte Anlage, sofern sie bekannt ist; ein standortbezogener Auftrag ist möglich, wenn die genaue Anlage noch nicht identifiziert wurde.
- Beschreiben, was Aufmerksamkeit benötigt
Geben Sie einen kurzen Titel und genügend Beschreibung ein, damit eine andere Person Symptom, Zeitpunkt und relevanten Kontext versteht. Wählen Sie Quelle und Priorität.
- Bei Bedarf Verantwortung zuweisen
Wählen Sie eine zugewiesene Person, wenn sie die nächste operative Aktion übernimmt. Nicht zugewiesene Arbeit bleibt sichtbar, sollte aber nicht unbeachtet bleiben.
- Die nächste Aktion festlegen
Jeder offene Auftrag muss eine konkrete nächste Aktion enthalten. Ergänzen Sie ein Fälligkeitsdatum, wenn das Team sie bis zu einem bestimmten Zeitpunkt prüfen oder ausführen soll.
- Den zutreffenden Status wählen
Verwenden Sie den Status, der den Auftrag selbst beschreibt: Neu, Warten auf Informationen, Eingeordnet, Warten auf Angebot, Warten auf Freigabe, Geplant, In Bearbeitung, Zurückgestellt, Gelöst, Abgeschlossen oder Storniert.
- Ohne erzwungenen Einsatz weiterarbeiten
Erfassen Sie eine Bearbeitung für Anruf, E-Mail, Fernmaßnahme, Einschätzung, Entscheidung, Notiz oder Lösungsversuch. Planen Sie einen Einsatz nur dann, wenn ein Besuch vor Ort tatsächlich erforderlich ist.
- Nach jedem wichtigen Ereignis prüfen
Eine Angebotsentscheidung, ein abgeschlossener Einsatz, eine Lieferantenantwort oder eine erledigte Wartung schließen den Auftrag nicht stillschweigend. Aktualisieren Sie Status und nächste Aktion bewusst.
Aufträge und Entscheidungen
Kunden ein Problem ohne Konto melden lassen
Erstellen Sie einen zeitlich begrenzten Link für einen Kundenstandort und empfangen Sie eine strukturierte Anfrage auf sichere Weise.
Schritt für Schritt
- Kunde und Standort öffnen
Gehen Sie zu Kunden, wählen Sie den Kunden und suchen Sie den Installationsort, der die Meldungen erhalten soll.
- Sicheren Anfragelink öffnen
Wählen Sie am Standort die Aktion für den Anfragelink und prüfen Sie frühere aktive, abgelaufene oder widerrufene Links.
- Eine Gültigkeitsdauer wählen
Legen Sie fest, wie lange der Link funktionieren soll. Erstellen oder ersetzen Sie den aktiven Link, wenn sich die operative Beziehung ändert.
- Link sofort kopieren
Die lesbare URL wird nur bei der Erstellung angezeigt. Kopieren Sie sie in den Kommunikationskanal mit dem Kunden. EquipSpan speichert nur den geschützten Linkdatensatz, keine wiederverwendbare Klartextkopie.
- Die Funktion des Formulars erklären
Die meldende Person kann das Problem beschreiben und Kontaktdaten angeben. Der Link erstellt kein Konto, legt das Anlagenverzeichnis nicht offen und bietet keine Live-Verfolgung.
- Eingehenden Auftrag prüfen
Eine gültige Übermittlung erstellt einen nicht zugewiesenen Webformular-Auftrag mit normaler Priorität und konkreter Prüfaktion. Öffnen Sie ihn, identifizieren Sie die Anlage wenn möglich, weisen Sie Verantwortung zu und aktualisieren Sie die nächste Aktion.
- Widerrufen, wenn der Zugang enden soll
Widerrufen Sie den Link sofort, wenn er an die falsche Person gesendet wurde, die Kundenbeziehung endet oder der Standort keine Meldungen mehr darüber annehmen soll.
Aufträge und Entscheidungen
Bearbeitung erfassen und die nächste Aktion eindeutig halten
Erstellen Sie einen verlässlichen Verlauf von Fernarbeit und Büroarbeit, ohne jede Maßnahme als Einsatz vor Ort auszugeben.
Schritt für Schritt
- Den Auftrag öffnen
Wählen Sie den Auftrag, dessen Verlauf die Aktion erhalten soll. Bestätigen Sie, dass Kunden-, Standort- und Anlagenkontext korrekt sind.
- Bearbeitung erfassen wählen
Wählen Sie die Art der Arbeit: Einschätzung, Kontakt, Fernmaßnahme, Entscheidung, Notiz oder Lösung.
- Den Kanal erfassen
Wählen Sie Intern, Telefon, E-Mail, Remote, Vor Ort oder Sonstiges, damit der Verlauf festhält, wie die Aktion stattgefunden hat.
- Eine ergebnisorientierte Zusammenfassung schreiben
Erfassen Sie, was gelernt, entschieden oder erledigt wurde und welche Informationen noch fehlen. Kopieren Sie nicht den gesamten Gesprächsverlauf, wenn eine knappe operative Zusammenfassung klarer ist.
- Den Verlaufseintrag speichern
Bearbeitungen sind ergänzende Betriebshistorie. Sie zeigen, wer das Ereignis wann erfasst hat.
- Den Auftrag separat aktualisieren
Prüfen Sie nach dem Speichern Auftragsstatus, Zuweisung, nächste Aktion und Fälligkeitsdatum. Die Bearbeitung ändert diese Angaben bewusst nicht im Hintergrund.
Aufträge und Entscheidungen
Ein Arbeitsangebot vorbereiten und dokumentieren
Erstellen Sie ein positionsbasiertes kaufmännisches Angebot im Auftrag und halten Sie die Entscheidung des Kunden fest.
Schritt für Schritt
- Zuerst die regionalen Einstellungen bestätigen
Prüfen Sie vor dem ersten Angebot Währung, Trennzeichen, Nachkommastellen, Steuerbezeichnungen, Steuersätze, Datumsformat und Papierformat A4 oder Letter. Diese Einstellungen prägen das kundenbezogene PDF.
- Den Auftrag öffnen und Arbeitsangebot entwerfen wählen
Der Auftrag liefert Kunden-, Standort- und Anlagenkontext. Geben Sie dem Angebot einen eindeutigen Titel, eine Gültigkeitsdauer und einen praktischen Umfang.
- Einzelne Positionen hinzufügen
Erfassen Sie für jede Position Beschreibung, Menge, Einzelpreis, Rabatt und Steuersatz. EquipSpan berechnet die Summen auf dem Server mit der konfigurierten regionalen Genauigkeit neu.
- Kunden- und internen Kontext trennen
Nutzen Sie kundensichtbare Hinweise für Bedingungen oder Erklärungen, die in das PDF gehören. Internen kaufmännischen oder Lieferantenkontext halten Sie in den passenden privaten Datensätzen fest.
- Prüfen und versenden
Prüfen Sie vor dem Versand Positionsbeschreibungen, Summen, Währung, Daten und Kundenidentität. Der Versand schreibt die kaufmännischen Angaben der jeweiligen Angebotsversion fest.
- PDF herunterladen und versenden
Laden Sie das Angebots-PDF herunter und senden Sie es über Ihren üblichen Kommunikationskanal. EquipSpan erfasst das Angebot; ohne entsprechende Funktion im aktuellen Ablauf behauptet es nicht, dass eine externe E-Mail zugestellt wurde.
- Die Entscheidung erfassen
Wenn der Kunde antwortet, erfassen Sie angenommen, abgelehnt oder ein anderes verfügbares Ergebnis sowie entscheidende Person, Kanal, Datum und Notizen.
- Den Auftrag weiterführen
Entscheiden Sie nach einer Annahme, ob ein Einsatz geplant, eine Fernbearbeitung erfasst oder eine andere nächste Aktion aktualisiert wird. Die Angebotsentscheidung schließt die operative Arbeit nicht stillschweigend ab.
Einsätze und Arbeit vor Ort
Einen Einsatz planen und vorbereiten
Machen Sie aus einem offenen Auftrag einen klaren Termin, ohne Planung mit erledigter Arbeit gleichzusetzen.
Schritt für Schritt
- Den Auftrag öffnen
Bestätigen Sie Kunde, Installationsort und Anlage des Auftrags. Ist die Anlage noch unbekannt, bleibt der Standortkontext für den Einsatz verfügbar.
- Einsatz planen wählen
Erfassen Sie Zweck, Datum, Startzeit, erwartete Dauer und zugewiesene Person. Der Auftrag legt den operativen Kontext für diesen Termin fest.
- Zugangs- und Vorbereitungshinweise ergänzen
Erfassen Sie Informationen zu Standortzugang, Kontakt, Sicherheit oder Ankunft, die die zugewiesene Person vor der Abfahrt benötigt.
- Die Vorbereitungsliste abschließen
Prüfen Sie Kundenbestätigung, Standortzugang, bisherigen Verlauf und ob Werkzeuge oder Teile geklärt sind. Markieren Sie einen Punkt als abgeschlossen, wenn er erledigt wurde oder bewusst als nicht erforderlich geprüft wurde.
- Planung als Agenda verwenden
Filtern Sie bevorstehende, heutige, vergangene, abgeschlossene oder stornierte Einsätze und verwenden Sie die Zuweisungsfilter, um die Arbeit jeder Person zu verstehen.
- Vor der Anfahrt aktualisieren
Wenn sich Zeit, zugewiesene Person, Vorbereitung oder Stornierung ändern, bearbeiten Sie den Einsatz vor der Durchführung, damit die mobile Ansicht den aktuellen Plan abbildet.
Einsätze und Arbeit vor Ort
Den Einsatz per Telefon oder Tablet durchführen
Erfassen Sie Diagnose, Arbeit, Prüfliste, Fotos, Ergebnis und optionale Empfangsbestätigung, solange der Kontext frisch ist.
Schritt für Schritt
- Den zugewiesenen Einsatz öffnen
Wählen Sie in Planung den Termin und prüfen Sie vor dem Start Kunde, Standort, Anlage, Auftragszweck und Vorbereitung.
- Durchführung starten oder fortsetzen
Öffnen Sie Einsatz durchführen. Der Datensatz kann auf Nicht begonnen, In Bearbeitung oder Pausiert bleiben, bis die Arbeit vor Ort abgeschlossen werden kann.
- Die technische Darstellung erfassen
Geben Sie Diagnose, durchgeführte Arbeiten, Messwerte oder Prüfungen, Teile und Material, Ergebnis und Nachverfolgungsnotizen ein. Schreiben Sie genug, damit Büro und nächster Techniker verstehen, was geschehen ist.
- Prüfliste erstellen und abschließen
Fügen Sie die für diesen Einsatz relevanten Prüfpunkte hinzu und markieren Sie jeden Punkt nach Abschluss. Verwenden Sie konkrete Bezeichnungen, die im endgültigen Bericht aussagekräftig bleiben.
- Fotos der Arbeiten hinzufügen
Nehmen Sie ein Foto auf oder wählen Sie eines vom Gerät, ergänzen Sie eine hilfreiche Beschreibung und laden Sie es hoch. Diese Bilder werden Teil der Einsatznachweise.
- Optionale Empfangsbestätigung erfassen
Erfassen Sie bei Bedarf Name und Unterschrift der empfangenden Person als Bestätigung des Berichts. Stellen Sie dies nicht als automatische Zustimmung zu Preis, Abdeckung oder rechtlicher Haftung dar.
- Fortschritt speichern, wenn die Arbeit nicht beendet ist
Nutzen Sie Fortschritt speichern, bevor Sie das Formular verlassen oder wenn die Maßnahme pausiert. Ein teilweise ausgefüllter Datensatz bleibt für berechtigte Nutzer verfügbar.
- Den Einsatzbericht abschließen
Prüfen Sie Prüfliste, Text, Ergebnis, Fotos und optionale Unterschrift und wählen Sie dann Einsatz abschließen. Der Einsatz verschwindet aus der aktiven Agenda, der übergeordnete Auftrag benötigt aber weiterhin eine Entscheidung durch das Büro.
Einsätze und Arbeit vor Ort
Das Einsatzbericht-PDF prüfen und herunterladen
Erstellen Sie einen gut lesbaren Einsatznachweis mit den Datums-, Zahlen- und Papierformatvorgaben des Arbeitsbereichs für A4 oder Letter.
Schritt für Schritt
- Den abgeschlossenen Einsatz öffnen
Gehen Sie zu Planung, beziehen Sie bei Bedarf abgeschlossene Einsätze ein und wählen Sie den betreffenden Termin.
- Die Nachweise auf dem Bildschirm prüfen
Prüfen Sie Kunde und Standort, Anlage, Techniker, Zeitangaben, Diagnose, Arbeiten, Messwerte, Teile, Prüfliste, Ergebnis, Nachverfolgung, Fotos und optionale Bestätigung.
- Fotofehler bei Berechtigung korrigieren
Inhaber oder Manager können die Durchführung öffnen und ein Einsatzfoto hinzufügen oder entfernen. Bestätigen Sie die korrigierten Nachweise, bevor Sie das endgültige PDF erstellen.
- Das PDF herunterladen
Wählen Sie PDF herunterladen. EquipSpan verwendet die regionale Darstellung, das Datumsformat und das konfigurierte Seitenformat A4 oder Letter des Arbeitsbereichs.
- Vor dem externen Teilen prüfen
Öffnen Sie das erzeugte Dokument und bestätigen Sie, dass es die beabsichtigten Informationen enthält. Entscheiden Sie, ob interne Notizen, Nachweise oder Unterschriften für den Empfänger geeignet sind.
- Zum Auftrag zurückkehren
Nutzen Sie den abgeschlossenen Bericht als Nachweis und aktualisieren Sie anschließend Status und nächste Aktion des Auftrags separat.
Kaufmännische Nachverfolgung
Lieferantenregress und Kundenberechnung getrennt verfolgen
Halten Sie Reparatur, Lieferantenregress und Entscheidung zur Kundenberechnung als getrennte, aber miteinander verknüpfte Datensätze sichtbar.
Schritt für Schritt
- Abdeckung und Nachweise prüfen
Öffnen Sie Auftrag und Anlagenhistorie. Prüfen Sie vor einer Kostenentscheidung die manuelle Einschätzung zur Abdeckung, verknüpfte Dateien, Einsatzfotos, Diagnose, Teile und das Arbeitsangebot.
- Einen Regressfall erstellen, wenn Erstattung verfolgt wird
Wählen Sie Regressfall anlegen, identifizieren Sie Anbieter, externe Referenz, verknüpfte Abdeckung und den geltend gemachten Anspruch. Legen Sie eine klare nächste Aktion und ein Fälligkeitsdatum fest.
- Den Regressfall durch eigene Status führen
Nutzen Sie Entwurf, Warten auf Nachweise, Bereit zur Einreichung, Eingereicht, Warten auf Lieferant, Weitere Informationen erforderlich, Genehmigt, Teilweise genehmigt, Abgelehnt, Erstattet oder Abgeschlossen, wenn der externe Vorgang fortschreitet.
- Beträge erfassen, ohne sie als Buchhaltung zu behandeln
Erfassen Sie geforderte, genehmigte und erstattete Beträge, wenn dies nützlich ist. Es sind Werte zur operativen Nachverfolgung, keine Rechnungen, Gutschriften, Bankbuchungen oder Steuerunterlagen.
- Nachweise für den Regressfall verknüpfen und bewahren
Verknüpfen Sie relevante Anlagendateien und halten Sie Antworten des Anbieters, Notizen und Daten im Regressdatensatz fest. Aktualisieren Sie die nächste Aktion, bis die Erstattung wirklich abgeschlossen ist.
- Die Entscheidung zur Kundenberechnung separat erfassen
Nutzen Sie Ergebnis erfassen, um Nicht berechenbar, Im Vertrag enthalten, Berechenbar, Teilweise berechenbar oder Vom Unternehmen erlassen sowie vorgesehenen Betrag und Begründung festzuhalten.
- Externe Rechnungsmeilensteine manuell melden
Setzen Sie den Berechnungsstatus nur dann auf Bereit für externe Rechnung, Außerhalb von EquipSpan in Rechnung gestellt, Zahlung gemeldet, Abgeschrieben oder Nicht zutreffend, wenn das Ereignis im externen System tatsächlich eingetreten ist.
- Den Auftrag unabhängig aktualisieren
Ein Auftrag kann operativ gelöst sein, während ein Regressfall offen bleibt; ebenso kann eine Berechnung gemeldet sein, während technische Arbeiten fortgesetzt werden. Halten Sie jeden Status ehrlich, statt einen gemeinsamen Abschluss zu erzwingen.
Wiederkehrende Arbeit
Wiederkehrende Wartung und Erinnerungen anlegen
Machen Sie wiederkehrende Arbeiten sichtbar, bevor sie fällig sind, und wandeln Sie sie bewusst in einen Auftrag um, wenn eine Aktion erforderlich ist.
Schritt für Schritt
- Die Anlage öffnen
Wählen Sie die installierte Anlage, für die die wiederkehrende Arbeit anfällt. Fügen Sie zuerst eine Komponente hinzu, wenn sich die Wiederholung auf eine bestimmte Untereinheit bezieht.
- Wartungsplan hinzufügen wählen
Geben Sie dem Plan eine klare betriebliche Bezeichnung und wählen Sie Wartungsart, gegebenenfalls zugehörige Komponente und verantwortliche Person.
- Die Wiederholung festlegen
Legen Sie Intervall und Einheit fest, etwa alle drei Monate oder jährlich. Wählen Sie, ob der nächste Termin vom geplanten Datum oder vom tatsächlichen Durchführungsdatum aus fortgeschrieben wird.
- Nächstes Fälligkeitsdatum und Erinnerungsfenster setzen
Die Anzahl der Erinnerungstage steuert, wann der Plan in Was geprüft werden sollte erscheint. Der Plan wird fällig in Kürze, wenn sein Fenster beginnt, am Datum fällig und danach überfällig.
- Wiederverwendbaren Auftragsumfang vorbereiten
Erfassen Sie Auftragstitel, Priorität und Umfang, die übernommen werden sollen, wenn das Büro beschließt, aus diesem Plan einen Serviceauftrag zu erstellen.
- Einen Auftrag bewusst erstellen
Wenn die Erinnerung eine Aktion erfordert, wählen Sie Auftrag erstellen. Dadurch entsteht der operative Vorgang; ein Einsatz wird nicht automatisch erstellt.
- Die Durchführung erfassen
Nachdem die Wartung tatsächlich erfolgt ist, erfassen Sie Durchführungsdatum, optionalen verknüpften Auftrag und Notizen. EquipSpan bewahrt die Durchführung und berechnet den nächsten Termin anhand der gewählten Grundlage.
- Beide Datensätze prüfen
Das Erfassen einer Wartung schließt oder verändert einen verknüpften Auftrag nicht anderweitig. Aktualisieren Sie diesen Auftrag separat und bestätigen Sie anschließend das neue Fälligkeitsdatum.
Kontrolle und Wiederherstellung
Einen Datensatz finden und nach Ausnahmen arbeiten
Durchsuchen Sie den Arbeitsbereich und nutzen Sie anschließend die Ausnahmen im Anlagenbestand, um den tatsächlichen Handlungsbedarf festzulegen.
Schritt für Schritt
- Mit dem stärksten Identifikator beginnen
Suchen Sie in der Übersicht nach Kunde, Standort, Anlagencode, Seriennummer, Anlagenreferenz, Komponente, Wartungsbezeichnung, Abdeckung, Regressfall, Foto oder Dateibeschreibung.
- Den passenden Kontext öffnen
Wählen Sie ein Ergebnis, um zu Kunden- oder Anlagendetails zu gelangen. EquipSpan hält die physischen und operativen Beziehungen rund um den Treffer verfügbar.
- Was geprüft werden sollte nutzen
Kehren Sie zur Übersicht zurück und wählen Sie Alle offenen Punkte, Betrieblicher Handlungsbedarf, Handlungsbedarf bei Abdeckung, Fällige Wartung oder Datenqualität.
- Den Grund lesen, nicht nur die Anzahl
Jede Ausnahme erklärt, warum der Datensatz sichtbar ist: überfällige Aktion, aktuelles Erinnerungsfenster, Prüfung einer Abdeckung, fehlende Identifikation oder fehlende nützliche Dateien.
- Die zugrunde liegende Bedingung öffnen und lösen
Aktualisieren Sie den tatsächlichen Auftrag, Wartungs-, Abdeckungs- oder Anlagendatensatz. Die Anzahl in der Übersicht soll sich ändern, weil der Quelldatensatz besser ist, nicht weil eine Ausnahme ausgeblendet wurde.
Kontrolle und Wiederherstellung
Verzeichnisse und ein Anlagen-Nachweispaket exportieren
Übernehmen Sie strukturierte Daten in eine Tabelle oder sichern Sie einen Anlagenkontext mit Dateien und Prüfsummen.
Schritt für Schritt
- Den Zweck des Exports wählen
Nutzen Sie Anlagenverzeichnis CSV für den Anlagenbestand, Wartungsplanung CSV für die Vorausplanung oder die Nachweis-ZIP einer Anlage, wenn eine Einheit gemeinsam mit ihren Nachweisen geprüft werden muss.
- Den beabsichtigten Umfang auswählen
Wählen Sie bei Anlagen aktuelle oder alle Datensätze, bei Wartung aktive oder alle Pläne. Exportieren Sie nicht mehr personenbezogene oder operative Informationen, als der Empfänger benötigt.
- Die CSV herunterladen
Öffnen Sie Berichte und Exporte und wählen Sie die passende Aktion CSV herunterladen. Die Dateien verwenden portable UTF-8-Daten zur Prüfung in einer Tabellenkalkulation.
- Vor dem Nachweisexport die Anlage öffnen
Öffnen Sie für eine ZIP den konkreten Anlagendatensatz und wählen Sie dessen Aktion für das Nachweispaket. Bestätigen Sie, dass Anlagen- und Kundenkontext korrekt sind.
- Das Paket prüfen
Die ZIP kann Datensatz-CSV-Dateien, Komponenten, Abdeckung, Wartungshistorie, Aufträge, Einsätze, Prüflisten, Regressfälle, private Dateien, Einsatzfotos, Unterschriften und ein SHA-256-Manifest enthalten.
- Vor dem Teilen oder Archivieren prüfen
Lesen Sie die enthaltene README und prüfen Sie sensible Dateien. Speichern oder übermitteln Sie das Paket mit Kontrollen, die zu Unternehmen und Empfänger passen.
Arbeitsbereichsverwaltung
Nutzer hinzufügen und Rollen einfach halten
Nutzen Sie Inhaber, Manager und Technik, um praktischen Zugriff zu gewähren, ohne eine komplizierte Berechtigungsmatrix aufzubauen.
Schritt für Schritt
- Die kleinste geeignete Rolle wählen
Inhaber steuert den vollständigen Arbeitsbereich und das Team. Manager steuert die operativen Abläufe und Nutzer der Rolle Technik. Technik arbeitet mit den erlaubten operativen Datensätzen und zugewiesenen Einsätzen.
- Team öffnen und Nutzer hinzufügen wählen
Geben Sie den echten Namen, die berufliche E-Mail-Adresse und die Rolle des Kollegen ein. Teilen Sie kein Login mit mehreren Personen; Aktivitäten sind nützlicher, wenn jede Aktion einer Identität zugeordnet ist.
- Den privaten Aktivierungslink senden
Die Person erhält einen zeitlich begrenzten Link, um ein Passwort zu erstellen und dem bestehenden Arbeitsbereich beizutreten. Sie erstellt kein separates Unternehmenskonto.
- Ausstehende Zugänge prüfen
Senden Sie den Zugang erneut oder ersetzen Sie ihn, wenn ein Link abläuft. Entfernen Sie eine Einladung, die falsch adressiert wurde oder nicht mehr benötigt wird.
- Zugang zeitnah ändern oder deaktivieren
Wenn sich Verantwortlichkeiten ändern, passen Sie die Rolle innerhalb der zulässigen Hierarchie an. Deaktivieren Sie den Zugang, wenn jemand nicht mehr im Arbeitsbereich tätig ist.
- Die Wirkung mit echter Arbeit prüfen
Bestätigen Sie, dass der Nutzer die für seine Rolle erforderlichen Datensätze sehen und aktualisieren kann – besonders zugewiesene Einsätze –, ohne unnötige Kontrolle über Team oder kaufmännische Daten zu erhalten.
Arbeitsbereichsverwaltung
Internationale Daten, Geldbeträge, Steuerbezeichnungen und Papier konfigurieren
Steuern Sie die Darstellung für viele Länder, ohne anzunehmen, dass allein die Sprache die geschäftliche Formatierung bestimmt.
Schritt für Schritt
- Land und Sprache wählen
Legen Sie das Unternehmensland und eine der unterstützten Arbeitsbereichssprachen fest: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch oder Deutsch. Sprache und regionales Gebietsschema sind getrennte Einstellungen.
- Gebietsschema und Zeitzone bestätigen
Verwenden Sie ein gültiges Gebietsschema wie en-US oder de-CH sowie die Zeitzone, in der das Unternehmen tätig ist. Fälligkeitsstatus und angezeigte Daten richten sich nach der Zeitzone des Arbeitsbereichs.
- Datums- und Papierformate wählen
Wählen Sie das benötigte Datumsformat und das Dokumentpapier A4 oder Letter. Leiten Sie das Papierformat nicht allein aus der Oberflächensprache ab.
- Darstellung der Währung festlegen
Geben Sie dreistelligen Währungscode, Symbol, Position und Abstand ein. Wählen Sie Tausender- und Dezimaltrennzeichen sowie Nachkommastellen für Mengen, Einzelpreise und Beträge.
- Steuerbezeichnungen und -sätze prüfen
Ländervorschläge sind bearbeitbare Ausgangspunkte. Bestätigen Sie die Bezeichnung für Unternehmensnummer, den Namen der indirekten Steuer und die Arbeitssteuersätze bei Bedarf mit dem qualifizierten Berater des Unternehmens.
- Die Live-Vorschau nutzen
Prüfen Sie Beispieldatum, Uhrzeit, Menge, Preis, Betrag und Steuerdarstellung vor dem Speichern. Dezimal- und Tausendertrennzeichen müssen unterschiedlich sein.
- Testdokumente erzeugen
Erstellen oder verwenden Sie sichere Testdatensätze und prüfen Sie Angebots- und Einsatz-PDFs. Bestätigen Sie vor externer Nutzung Daten, Summen, Trennzeichen, Symbole, Steuerbezeichnungen, Zeilenumbrüche und Seitenformat.
Arbeitsbereichsverwaltung
Testzugang verstehen, Anmeldung schützen und Unterstützung anfordern
Prüfen Sie Test- oder Abonnementzugang, wählen Sie den passenden Team- und Speicherumfang, schützen Sie die Anmeldung und holen Sie Hilfe ein, ohne Geheimnisse offenzulegen.
Schritt für Schritt
- Die Testphase vor Ablauf prüfen
Der Inhaber kann Tarif und Zugang öffnen, um genaue Testdaten, verbleibende Tage und die aktuelle Nutzung von Teamplätzen und privatem Speicher zu sehen. Die Anlagenanzahl dient nur zur Information: Kunden, Standorte und installierte Anlagen sind in allen kostenpflichtigen Tarifen unbegrenzt.
- Tarife nach tatsächlicher Kapazität vergleichen
Team 3 umfasst 3 Nutzer und 15 GB, Team 8 umfasst 8 Nutzer und 60 GB und Team 20 umfasst 20 Nutzer und 200 GB. Jeder Tarif enthält dieselben Funktionen. Aktive Nutzer und ausstehende Einladungen belegen Teamplätze; Speicher wird im Arbeitsbereich geteilt.
- Monatliche oder jährliche Abrechnung wählen
Wählen Sie Monatlich für ein monatlich kündbares Abonnement oder Jährlich zum Preis von zehn Monaten. Wählen Sie den Tarif und prüfen Sie den sicheren Paddle-Checkout einschließlich anwendbarer Steuer und Endsumme, bevor Sie bezahlen.
- Ein bestehendes Abonnement verwalten
Der Inhaber kann Tarif oder Abrechnungszeitraum über Tarif und Zugang ändern. EquipSpan zeigt den von Paddle anteilig berechneten Betrag, bevor eine sofortige Änderung bestätigt wird. Nutzen Sie das Kundenportal für Zahlungsdaten, Rechnungen und Kündigungsoptionen.
- Eine fehlgeschlagene Zahlung klären
Wenn Paddle eine überfällige Zahlung meldet, zeigt Tarif und Zugang die genaue siebentägige Zahlungsfrist. Der Arbeitsbereich bleibt in diesem Zeitraum bearbeitbar. Öffnen Sie das Paddle-Portal, aktualisieren Sie die Zahlungsmethode und begleichen Sie den überfälligen Betrag vor Ablauf der Frist.
- Schreibgeschützten Zugriff verstehen
Wenn die 21-tägige Testphase endet, eine Zahlungsfrist abläuft oder ein Abonnement pausiert wird, verhindert der Server Änderungen am Arbeitsbereich und die Entgegennahme externer Anfragen. Vorhandene Datensätze, Suche, Berichte, PDFs und Exporte bleiben verfügbar, damit das Unternehmen seine Informationen prüfen und wiederherstellen kann.
- Ein individuelles starkes Passwort verwenden
Erstellen Sie ein Passwort mit mindestens zehn Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem akzeptierten Symbol. Verwenden Sie es nicht erneut und teilen Sie es nicht.
- Ein bekanntes Passwort ändern
Öffnen Sie Sicherheit, geben Sie das aktuelle Passwort ein und wählen Sie ein neues. Andere aktive Sitzungen werden nach der Änderung abgemeldet.
- Ein vergessenes Passwort wiederherstellen
Wählen Sie bei der Anmeldung die Aktion zur Passwortwiederherstellung, geben Sie die berufliche E-Mail-Adresse ein und verwenden Sie den privaten Zurücksetzungslink. Fehlt die Nachricht, prüfen Sie den Spam-Ordner und bestätigen Sie die eingegebene Adresse.
- Einladungs- und Zurücksetzungslinks schützen
Behandeln Sie Zugangslinks wie temporäre Zugangsdaten. Leiten Sie sie nicht an andere Personen weiter und verwerfen Sie sie nach Nutzung oder Ablauf.
- Einen konkreten Supportfall melden
Nutzen Sie die EquipSpan-Supportseite und geben Sie Arbeitsbereichsname, Ihre Nutzer-E-Mail, Datensatzcode, den beabsichtigten Vorgang, das tatsächliche Ergebnis und die ungefähre Uhrzeit an. Screenshots helfen, sofern sie keine vertraulichen Inhalte offenlegen.
- Niemals Geheimnisse senden
Senden Sie keine Passwörter, lesbaren Anfragelinks, Zurücksetzungstoken oder unnötigen Kundendokumente per E-Mail. Der EquipSpan-Support benötigt Ihr Passwort nicht.