Transcrição
00:00 · Equipamentos instalados, informações dispersas
Um cliente volta a ligar sobre um equipamento instalado há anos. O número de série está numa foto. O último reparo, num e-mail. Por onde começar? O EquipSpan reúne equipamentos instalados e atendimento pós-venda. Foi pensado para pequenas empresas de instalação e manutenção: climatização, geradores e cozinhas profissionais. Toda a equipe trabalha com as mesmas informações.
00:31 · Uma ficha para cada equipamento
Crie uma ficha para cada equipamento: cliente, local, modelo, número de série e componentes. Documentos e fotos ficam sempre à mão.
00:43 · Histórico e continuidade
Antes de atender, consulte solicitações, serviços realizados, constatações e decisões anteriores. Cada atendimento fica no histórico do equipamento. Assim, quem assume o caso sabe como dar continuidade.
01:00 · Próximo passo e atendimento em campo
Defina o próximo passo. Registre chamadas e atendimentos remotos e agende uma visita quando necessário. No local, registre verificações e fotos e preencha o relatório de atendimento pelo celular.
01:15 · Manutenção periódica
Acompanhe a manutenção periódica e os prazos de cada equipamento. Saiba o que precisa de atenção antes que um prazo passe despercebido.
01:26 · Garantias e solicitações ao fornecedor
Consulte garantias e contratos e registre sua avaliação. Acompanhe as solicitações ao fornecedor e os valores recuperados, vinculados ao reparo. As decisões continuam nas mãos da sua equipe.
01:42 · Comece seu teste
Teste o EquipSpan grátis por vinte e um dias. Todos os recursos estão incluídos, sem cartão de crédito. Comece com um cliente, um local e um equipamento, em EquipSpan ponto com.