Constituez le parc installé
Créez ou importez le client, ajoutez ses sites et enregistrez chaque équipement suivi avec les informations disponibles.
Fonctionnement d’EquipSpan
De l’équipement installé à la prochaine action utile.
EquipSpan suit le déroulement réel du travail des petites équipes techniques, y compris les demandes résolues sans déplacement et les réclamations fournisseur qui restent ouvertes après la réparation.
Conservez le contexte de l’équipement
Rattachez composants, numéros de série, documents, photographies, éléments de couverture et plans de maintenance à la bonne unité.
Recevez et qualifiez la demande
Enregistrez-la en interne ou recevez-la via un lien client sécurisé, puis définissez la priorité, le responsable, le statut et la prochaine action.
Traitez à distance ou préparez une intervention
Consignez appels, contrôles et décisions sans créer artificiellement une intervention. Si un déplacement est utile, programmez-le avec tout son contexte.
Intervenez et conservez les preuves
Depuis un téléphone ou une tablette, utilisez la liste de contrôle, ajoutez constats, photos et signature, puis produisez le rapport d’intervention PDF.
Terminez le suivi restant
Gardez visibles les propositions client, montants prévus et réels, ainsi que les réclamations fournisseur, jusqu’à la clôture opérationnelle et financière.
Une demande n’est pas forcément une intervention
Consignez ce qui s’est passé, même sans déplacement.
L’équipe administrative peut recevoir la demande, documenter les actions menées, demander des précisions, la résoudre à distance ou la clôturer avec son motif. Une intervention n’est créée que lorsqu’elle apporte une valeur réelle.
- Demande interne ou transmise par le client
- Priorité, date cible et responsable
- Prochaine action obligatoire tant que la demande est ouverte
- Journal de traitement indépendant
- Zéro, une ou plusieurs interventions associées
L’intervention poursuit le même dossier
Inutile de ressaisir le client, l’équipement ou le problème initial.
L’intervenant accède à une intervention préparée avec le site, l’équipement, l’historique et les contrôles prévus. L’avancement peut être enregistré puis repris avant la finalisation.
Après l’intervention
Le travail terrain peut être terminé tandis que le suivi commercial continue.
Le rapport d’intervention peut être finalisé alors qu’une proposition, une facture client, une réclamation fournisseur ou une récupération reste à suivre.
Suivi client
Émettez une proposition détaillée, enregistrez la décision du client et conservez le PDF selon vos formats régionaux.
Suivi fournisseur
Préparez la réclamation avec l’équipement, le numéro de série, les preuves, le montant demandé et la réponse du fournisseur.
Résultat financier
Consignez les coûts prévus et réels, les facturations client, les récupérations fournisseur et le résultat final.
Historique de l’équipement
Conservez la demande, les interventions, documents, réclamations et résultats dans la même chronologie.