Manuel pratique EquipSpan

Ouvrez Paramètres régionaux et confirmez le pays de l’entreprise, les paramètres régionaux, le fuseau horaire, le format de date, le format de papier, la présentation des montants et les libellés fiscaux de travail. Ces valeurs déterminent l’affichage des dates, des montants et des PDF.

Ouvrez Clients, choisissez Ajouter un client et saisissez les informations stables déjà connues par votre équipe. Un nom suffit pour commencer ; ajoutez les coordonnées, les informations d’entreprise et l’adresse lorsqu’elles facilitent le travail.

Ouvrez le nouveau client et ajoutez le site où l’équipement est réellement installé. Utilisez un nom explicite, par exemple Bureau principal, Usine 2 ou Magasin des quais, plutôt que de répéter uniquement le nom du client.

Depuis le site, choisissez Ajouter un équipement. Renseignez un nom utile et les éléments d’identification disponibles : fabricant, modèle, numéro de série, référence d’actif, date d’installation ou statut. Les informations facultatives manquantes pourront être complétées plus tard.

Ouvrez l’équipement et ajoutez une photo de plaque signalétique, le document d’achat, le dossier de mise en service ou tout autre fichier qui aidera la prochaine personne à identifier ou à prendre en charge l’équipement.

Si l’équipe doit suivre une garantie ou un contrat de service, créez une couverture manuelle et associez les fichiers justificatifs. Laissez l’évaluation sur Non vérifiée lorsque les preuves sont incomplètes.

Créez une demande de service si un élément nécessite déjà une attention, ou un plan de maintenance récurrente lorsque le travail à venir est connu. EquipSpan devient utile lorsque l’identité de l’équipement est reliée à la prochaine étape.

Commencez dans Vue d’ensemble. Examinez les demandes en retard ou à venir, les couvertures qui nécessitent une attention, les maintenances dans leur période de rappel et les équipements auxquels il manque une identification ou des justificatifs utiles.

Ouvrez chaque carte urgente et décidez de la prochaine action réelle. Mettez à jour la demande, enregistrez un traitement, préparez une proposition, planifiez une intervention ou modifiez l’échéance uniquement lorsque la responsabilité a réellement changé.

Ouvrez Planning et filtrez l’agenda. Confirmez la personne attribuée, l’horaire, la durée prévue, les consignes d’accès et la liste de préparation avant le déplacement.

Lorsqu’un appel, un e-mail, un formulaire web ou une observation interne arrive, créez une demande pour le site et, lorsqu’il est connu, l’équipement installé. Donnez à chaque demande ouverte une prochaine action concrète.

Utilisez un traitement pour le travail à distance, les appels, les décisions et les notes. Utilisez une intervention uniquement lorsqu’une personne se rend effectivement sur le site. Les deux alimentent la chronologie sans clôturer automatiquement la demande.

Après le travail, examinez la demande séparément. Décidez si elle est résolue, nécessite un suivi, attend une pièce ou une proposition, doit être facturée en externe ou requiert une réclamation fournisseur.

Effectuez d’abord une recherche afin d’éviter de créer deux fois le même client. Modifiez le filtre de statut si le client a pu être archivé.

Choisissez Ajouter un client et renseignez le nom ainsi que les informations d’entreprise, de contact, fiscales, téléphoniques, d’e-mail, de site web ou les notes qui sont utiles. Conservez ici le contexte stable, et non les détails d’un incident isolé.

Sélectionnez la ligne enregistrée. Le détail est le point de départ au niveau du client pour les sites, les équipements installés et les liens de demande sécurisés.

Choisissez Ajouter un site et indiquez un nom de site reconnaissable, l’adresse, le contact local et les consignes d’accès. Créez des sites distincts lorsque les techniciens doivent identifier où l’équipement est physiquement installé.

Utilisez Ajouter un équipement pour enregistrer directement un équipement dans le bon contexte, ou créez un lien de demande sécurisé limité à ce client et à ce site.

Archivez un client ou un site qui n’est plus actif. Son historique d’équipements installés et de service reste lié et peut être restauré ultérieurement.

Ouvrez Équipements et sélectionnez Ajouter un équipement. Confirmez d’abord le client, puis le site d’installation ; cette relation constitue le lieu physique du dossier.

Utilisez une désignation reconnue par l’équipe lors des appels et interventions, telle que Pompe à chaleur de toiture 4 ou Imprimante de ligne de conditionnement. Le code d’équipement généré reste stable pour la recherche et les exports.

Ajoutez le fabricant, le modèle, le numéro de série, la référence d’actif, la date d’installation et le statut lorsqu’ils sont connus. Une information partielle est acceptable, mais une photo de plaque signalétique est utile lorsque le numéro de série ne peut pas être saisi avec certitude.

Utilisez les notes pour les informations stables sur l’équipement, telles que sa position, l’accès, la configuration ou les contraintes connues. Consignez plutôt les observations propres à un incident dans la demande ou l’intervention.

Créez un composant lorsqu’il possède son propre numéro de série, modèle, couverture, document ou historique de remplacement pertinent. Par exemple : un compresseur, un contrôleur, un parc de batteries ou une unité intérieure.

Lorsque plusieurs équipements similaires partagent la plupart de leurs informations, créez soigneusement le premier puis utilisez Créer un élément similaire. Vérifiez le site, le numéro de série et la référence d’actif avant d’enregistrer chaque copie.

Mettez à jour le statut lorsqu’un équipement est inactif, remplacé ou retiré. Ne supprimez pas le dossier simplement parce que le travail actuel est terminé : l’historique de long terme est précisément l’objectif d’EquipSpan.

Avant le téléversement, déterminez si le fichier concerne l’équipement installé, un composant ou une intervention. Cela détermine où il apparaîtra dans l’historique et les exports.

Pour les plaques signalétiques, factures, manuels, dossiers de mise en service et photographies générales, ouvrez le détail de l’équipement et choisissez Ajouter un document.

Associez le fichier à l’équipement ou sélectionnez un composant. Utilisez un type et une description utiles afin que les résultats de recherche expliquent le justificatif sans devoir l’ouvrir.

Choisissez le document ou la photographie depuis l’appareil. La taille maximale actuelle est de 10 Mo par fichier. EquipSpan le stocke de façon privée et propose un aperçu ou un téléchargement lorsque cela est pris en charge.

Lors de l’ajout ou de la modification d’une couverture, sélectionnez les fichiers déjà enregistrés qui étayent les dates, le périmètre ou l’évaluation interne.

Pendant une intervention, ajoutez les photographies de travail dans Réaliser l’intervention. Elles restent rattachées à cette intervention au lieu de devenir des fichiers sans lien dans le dossier général de l’équipement.

Un propriétaire ou un responsable peut ajouter une meilleure photographie ou supprimer une photographie erronée après finalisation sans rouvrir l’intervention. Le rapport reste terminé et la correction est conservée dans l’activité. Un technicien voit les justificatifs terminés en lecture seule.

Téléversez les documents d’achat, d’installation, de mise en service, de garantie ou de contrat dans l’équipement ou le composant avant d’enregistrer une évaluation étayée.

Ouvrez le détail de l’équipement et créez un dossier de couverture avec un nom et un type explicites.

Indiquez le fabricant, l’installateur, le fournisseur ou le prestataire contractuel, ainsi que toute référence externe utile pour une demande future.

Ajoutez les dates de début, de fin et de dernière vérification à partir des éléments disponibles. L’état des dates et l’évaluation humaine restent distincts : une période de dates en cours ne prouve pas qu’une réparation particulière est couverte.

Sélectionnez Non vérifiée, Informations insuffisantes, Probablement couverte, Non couverte, Couverture partielle, Expirée ou Clôturée. Il s’agit d’un statut de travail de l’équipe, non d’une conclusion juridique automatique.

Indiquez si les pièces, la main-d’œuvre, le déplacement ou la maintenance planifiée semblent inclus, et conservez les exclusions connues ou les questions sans réponse.

Sélectionnez les fichiers qui étayent le dossier, enregistrez-le et examinez la carte de couverture dès qu’un nouveau justificatif ou une décision du prestataire est reçu.

Ouvrez Demandes et vérifiez si le même problème est déjà ouvert. Utilisez les filtres de statut, de personne attribuée et de texte pour éviter de fragmenter un même cas en doublons.

Sélectionnez le client et le site d’installation obligatoire. Associez l’équipement installé lorsqu’il est connu ; une demande au niveau du site peut être créée lorsque l’équipement exact n’est pas encore identifié.

Rédigez un titre court et une description suffisante pour qu’une autre personne comprenne le symptôme, le moment et le contexte pertinent. Sélectionnez la source et la priorité.

Choisissez une personne attribuée si elle est responsable de la prochaine action opérationnelle. Le travail non attribué reste visible, mais ne doit pas être laissé sans suivi.

Toute demande ouverte doit comporter une prochaine action concrète. Ajoutez une échéance lorsque l’équipe doit l’examiner ou l’exécuter.

Utilisez le statut qui décrit la demande elle-même : Nouvelle, En attente d’informations, Qualifiée, En attente de devis, En attente d’autorisation, Planifiée, En cours, En attente, Résolue, Clôturée ou Annulée.

Enregistrez un traitement pour un appel, un e-mail, une action à distance, une évaluation, une décision, une note ou une tentative de résolution. Planifiez une intervention uniquement lorsqu’une présence est réellement nécessaire.

Une décision sur une proposition, une intervention terminée, une réponse de fournisseur ou une maintenance réalisée ne clôture pas silencieusement la demande. Mettez à jour son statut et sa prochaine action en connaissance de cause.

Accédez à Clients, sélectionnez le client puis le site d’installation qui doit recevoir les signalements.

Choisissez l’action de lien de demande pour ce site et examinez les éventuels liens précédemment actifs, expirés ou révoqués.

Déterminez combien de temps le lien doit fonctionner. Créez ou remplacez le lien actif lorsque la relation opérationnelle évolue.

L’URL lisible n’est affichée qu’au moment de sa création. Copiez-la dans le canal utilisé avec le client. EquipSpan ne conserve que le dossier de lien protégé, et non une copie en texte clair réutilisable.

La personne qui signale peut décrire le problème et fournir ses coordonnées. Le lien ne crée pas de compte, n’expose pas le registre des équipements et ne fournit pas de suivi en temps réel.

Un envoi valide crée une demande de formulaire web de priorité normale, non attribuée, avec une action de vérification concrète. Ouvrez-la, identifiez l’équipement lorsque c’est possible, attribuez une responsabilité et mettez à jour la prochaine action.

Révoquez immédiatement le lien s’il a été envoyé à la mauvaise personne, si la relation client prend fin ou si le site ne doit plus accepter de signalements par ce canal.

Sélectionnez la demande dont la chronologie doit recevoir l’action. Confirmez que le contexte client, site et équipement est correct.

Sélectionnez le type de travail : Évaluation, Contact, Action à distance, Décision, Note ou Résolution.

Choisissez Interne, Téléphone, E-mail, À distance, Sur site ou Autre afin que la chronologie indique comment l’action s’est déroulée.

Consignez ce qui a été appris, décidé ou réalisé et les informations qui restent manquantes. Évitez de recopier une conversation entière lorsqu’un résumé opérationnel concis est plus clair.

Les traitements constituent un historique opérationnel ajoutable uniquement. Ils identifient la personne qui a enregistré l’événement et le moment où elle l’a fait.

Après l’enregistrement, examinez le statut de la demande, la personne attribuée, la prochaine action et l’échéance. Le traitement ne les modifie délibérément pas sans intervention de l’utilisateur.

Avant d’émettre la première proposition, vérifiez la devise, les séparateurs, la précision décimale, la terminologie fiscale, les taux de taxe, le format de date et le papier A4 ou Letter. Ces paramètres déterminent le PDF destiné au client.

La demande fournit le contexte du client, du site et de l’équipement. Donnez à la proposition un titre clair, une période de validité et un périmètre opérationnel.

Saisissez pour chaque ligne une description, une quantité, un prix unitaire, une remise et un taux de taxe. EquipSpan recalcule les totaux sur le serveur à l’aide de la précision régionale configurée.

Utilisez les notes destinées au client pour les conditions ou explications qui doivent figurer dans le PDF. Conservez le contexte commercial ou fournisseur interne dans les dossiers privés appropriés.

Contrôlez les descriptions de ligne, les totaux, la devise, les dates et l’identité du client avant l’envoi. L’émission verrouille les éléments commerciaux représentés par cette version de la proposition.

Téléchargez le PDF de la proposition et envoyez-le par votre canal de communication habituel. EquipSpan enregistre la proposition ; il ne prétend pas qu’un e-mail externe a été distribué, sauf si cette fonction existe dans le flux actuel.

Lorsque le client répond, enregistrez l’acceptation, le refus ou tout autre résultat disponible, la personne qui a décidé, le canal, la date et les notes.

Après l’acceptation, décidez s’il faut planifier une intervention, enregistrer un traitement à distance ou modifier une autre prochaine action. La décision sur la proposition ne termine pas silencieusement le travail opérationnel.

Confirmez le client, le site d’installation et l’équipement de la demande. Si l’équipement reste inconnu, le contexte du site demeure disponible pour l’intervention.

Saisissez l’objet, la date, l’heure de début, la durée prévue et la personne attribuée. La demande fixe le contexte opérationnel de ce rendez-vous.

Enregistrez les informations d’accès, de contact, de sécurité ou d’arrivée dont la personne attribuée a besoin avant de partir.

Vérifiez la confirmation du client, l’accès au site, l’historique précédent et la disponibilité des outils ou pièces. Marquez un élément comme terminé lorsqu’il a été effectué ou examiné consciemment comme non nécessaire.

Filtrez les interventions à venir, du jour, passées, terminées ou annulées et utilisez le filtre par personne attribuée pour comprendre le travail de chacun.

Si l’horaire, la personne attribuée, la préparation ou l’annulation change, modifiez l’intervention avant sa réalisation afin que la vue mobile reflète le plan actuel.

Depuis Planning, sélectionnez le rendez-vous et vérifiez le client, le site, l’équipement, l’objet de la demande et les détails de préparation avant de commencer.

Ouvrez Réaliser l’intervention. Le dossier peut rester Non commencée, En cours ou En pause jusqu’à ce que le travail terrain soit prêt à être finalisé.

Saisissez le diagnostic, les travaux réalisés, les mesures ou essais, les pièces et matériaux, le résultat et les notes de suivi. Écrivez suffisamment pour que l’administration et le technicien suivant comprennent ce qui s’est passé.

Ajoutez les contrôles pertinents pour cette intervention et marquez chaque élément à mesure qu’il est réalisé. Utilisez des libellés précis qui restent compréhensibles dans le rapport final.

Prenez une photo ou sélectionnez-en une depuis l’appareil, ajoutez une description utile et téléversez-la. Ces images deviennent des justificatifs de l’intervention.

Lorsque cela convient, indiquez le nom du destinataire et sa signature comme accusé de réception du rapport. Ne la présentez pas comme une acceptation automatique du prix, de la couverture ou d’une responsabilité juridique.

Utilisez Enregistrer l’avancement avant de quitter le formulaire ou lorsqu’une intervention est mise en pause. Un dossier partiellement complété reste disponible pour l’utilisateur autorisé.

Vérifiez la liste de contrôle, les textes, le résultat, les photographies et la signature facultative, puis choisissez Terminer. L’intervention quitte l’agenda actif, mais la demande parente nécessite encore une décision administrative.

Accédez à Planning, incluez les interventions terminées si nécessaire et sélectionnez le rendez-vous concerné.

Contrôlez le client et le site, l’équipement, le technicien, les horaires, le diagnostic, les travaux, les mesures, les pièces, la liste de contrôle, le résultat, le suivi, les photographies et l’accusé de réception facultatif.

Un propriétaire ou un responsable peut ouvrir la réalisation et ajouter ou supprimer une photo d’intervention. Confirmez les justificatifs corrigés avant de générer le PDF final.

Choisissez Télécharger le PDF. EquipSpan applique la présentation régionale de l’espace de travail, le format de date et le format de page A4 ou Letter configuré.

Ouvrez le document généré et confirmez qu’il contient les informations prévues. Déterminez si les notes internes, justificatifs ou signatures conviennent au destinataire.

Utilisez le rapport terminé comme justificatif, puis mettez à jour séparément le statut de la demande et sa prochaine action.

Ouvrez la demande et l’historique de l’équipement. Vérifiez l’évaluation manuelle de couverture, les fichiers justificatifs, les photos d’intervention, le diagnostic, les pièces et la proposition avant de décider du traitement du coût.

Choisissez Créer une réclamation, identifiez le prestataire, la référence externe, la couverture associée et l’objet de la réclamation. Définissez une prochaine action et une échéance claires.

Utilisez Brouillon, En attente de justificatifs, Prête à être envoyée, Envoyée, En attente du fournisseur, Informations complémentaires requises, Approuvée, Partiellement approuvée, Refusée, Récupérée ou Clôturée à mesure que le processus externe progresse.

Saisissez les montants réclamé, approuvé et récupéré lorsqu’ils sont utiles. Il s’agit de valeurs de suivi opérationnel, non de factures, avoirs, mouvements bancaires ou dossiers fiscaux.

Liez les fichiers d’équipement pertinents et conservez les réponses du prestataire, les notes et les dates dans le dossier de réclamation. Mettez à jour la prochaine action jusqu’à ce que le recouvrement soit réellement achevé.

Utilisez Enregistrer la facturation client pour indiquer Non facturable, Incluse dans le contrat, Facturable, Partiellement facturable ou Prise en charge par l’entreprise, ainsi que le montant envisagé et le motif.

Faites passer la facturation par Prête pour une facture externe, Facturée hors d’EquipSpan, Paiement signalé, Passée en perte ou Sans objet uniquement lorsque cet événement s’est effectivement produit dans le système externe.

La demande peut être résolue sur le plan opérationnel tandis qu’une réclamation reste ouverte, ou une facturation peut être signalée pendant la poursuite du travail technique. Préservez l’exactitude de chaque statut au lieu de forcer une clôture globale.

Sélectionnez l’équipement installé qui reçoit le travail récurrent. Ajoutez d’abord un composant lorsque la récurrence concerne un sous-ensemble précis.

Donnez au plan un nom opérationnel clair et sélectionnez le type de maintenance, le composant associé lorsque nécessaire et l’utilisateur responsable.

Définissez l’intervalle et l’unité, par exemple tous les trois mois ou tous les ans. Choisissez si la prochaine date avance depuis la date planifiée ou la date réelle de réalisation.

Le nombre de jours de rappel détermine quand le plan apparaît dans les éléments à examiner. Un plan devient prochainement dû au début de sa période, dû le jour prévu et en retard ensuite.

Enregistrez le titre de la demande, la priorité et le périmètre qui devront être repris lorsque l’administration décide de créer une demande de service depuis ce plan.

Lorsqu’un rappel nécessite une action, choisissez Créer une demande. Cette action crée le dossier opérationnel ; elle ne planifie pas automatiquement une intervention.

Après que la maintenance a réellement été effectuée, enregistrez sa date de réalisation, la demande associée facultative et les notes. EquipSpan conserve cette réalisation et calcule la prochaine date selon la base sélectionnée.

La réalisation d’une maintenance ne clôture ni ne modifie autrement une demande associée. Mettez cette demande à jour séparément, puis confirmez la nouvelle prochaine échéance.

Dans Vue d’ensemble, recherchez le client, le site, le code équipement, le numéro de série, la référence d’actif, le composant, le nom de maintenance, la couverture, la réclamation, la photo ou la description du document.

Sélectionnez un résultat pour accéder au détail du client ou de l’équipement. EquipSpan conserve les relations physiques et opérationnelles disponibles autour de la correspondance.

Revenez à Vue d’ensemble et sélectionnez Toute l’attention, Opérationnel, Couverture, Maintenance ou Qualité des dossiers.

Chaque exception explique pourquoi le dossier est visible : action en retard, période de rappel en cours, vérification de couverture, identification manquante ou absence de fichiers utiles.

Mettez à jour la demande, la maintenance, la couverture ou l’équipement réel. Le compteur du tableau de bord doit changer parce que le dossier source est meilleur, et non parce qu’une exception a été écartée.

Utilisez le CSV Registre des équipements pour le parc installé, le CSV Planning de maintenance pour la planification à venir, ou le ZIP de l’équipement lorsqu’un équipement et ses justificatifs doivent être examinés ensemble.

Pour les équipements, choisissez les dossiers actuels ou tous les dossiers. Pour la maintenance, choisissez les plans actifs ou tous les plans. Évitez d’exporter davantage d’informations personnelles ou opérationnelles que le destinataire n’en a besoin.

Ouvrez Rapports et exports et choisissez l’action Télécharger le CSV appropriée. Les fichiers utilisent des données UTF-8 portables, adaptées à l’examen dans un tableur.

Pour créer un ZIP, ouvrez le dossier de l’équipement concerné et choisissez l’action de dossier de justificatifs. Confirmez que le contexte de l’équipement et du client est correct.

Le ZIP peut inclure des fichiers CSV de dossiers, les composants, les couvertures, l’historique de maintenance, les demandes, les interventions, les listes de contrôle, les réclamations, les fichiers privés, les photographies d’intervention, les signatures et un manifeste SHA-256.

Lisez le README inclus et examinez les fichiers sensibles. Stockez ou transmettez le dossier en appliquant des contrôles adaptés à votre entreprise et au destinataire.

Le propriétaire contrôle l’ensemble de l’espace de travail et de l’équipe. Le responsable gère les opérations et les utilisateurs techniciens. Le technicien travaille avec les dossiers opérationnels autorisés et les interventions qui lui sont attribuées.

Saisissez le vrai nom, l’e-mail professionnel et le rôle du collègue. Ne partagez pas un même identifiant entre plusieurs personnes : l’activité est plus utile lorsque chaque action est associée à une identité.

La personne reçoit ou se voit remettre un lien limité dans le temps pour créer un mot de passe et rejoindre l’espace de travail existant. Elle ne crée pas un compte d’entreprise distinct.

Renvoyez ou remplacez l’accès lorsqu’un lien expire. Supprimez une invitation adressée par erreur ou qui n’est plus nécessaire.

Lorsque les responsabilités évoluent, ajustez le rôle dans la hiérarchie autorisée. Désactivez l’accès lorsqu’une personne ne travaille plus dans l’espace de travail.

Confirmez que l’utilisateur peut consulter et mettre à jour les dossiers nécessaires à son rôle, notamment les interventions attribuées, sans lui donner un contrôle d’équipe ou commercial superflu.

Définissez le pays de l’entreprise et l’une des langues prises en charge pour l’espace de travail : anglais, espagnol, français, italien, portugais ou allemand. La langue et les paramètres régionaux constituent deux choix distincts.

Utilisez des paramètres régionaux valides, tels que fr-FR ou de-CH, et le fuseau horaire dans lequel l’entreprise exerce son activité. Les états d’échéance et les dates affichées dépendent du fuseau horaire de l’espace de travail.

Sélectionnez le modèle de date requis et le format de papier A4 ou Letter. Ne déduisez pas le papier uniquement de la langue de l’interface.

Saisissez le code devise à trois lettres, le symbole, sa position et son espacement. Choisissez les séparateurs de milliers et décimaux, ainsi que la précision des quantités, prix unitaires et montants.

Les suggestions par pays sont des points de départ modifiables. Confirmez le libellé de l’identifiant d’entreprise, le nom de la taxe indirecte et les taux de travail avec le conseil qualifié de l’entreprise lorsque cela est requis.

Contrôlez l’exemple de date, d’heure, de quantité, de prix, de montant et de taxe avant l’enregistrement. Les séparateurs décimal et de milliers doivent être différents.

Créez ou utilisez des dossiers de test sûrs et examinez les PDF de propositions et d’interventions. Confirmez les dates, totaux, séparateurs, symboles, libellés fiscaux, retours à la ligne et format de page avant toute utilisation externe.

Le propriétaire peut ouvrir Formule et accès pour voir les dates exactes de l’essai, les jours restants et l’utilisation actuelle des utilisateurs d’équipe et du stockage privé. Le nombre d’équipements est fourni à titre informatif : les clients, sites et équipements installés sont illimités dans toutes les formules payantes.

Team 3 comprend 3 utilisateurs et 15 Go, Team 8 comprend 8 utilisateurs et 60 Go, et Team 20 comprend 20 utilisateurs et 200 Go. Chaque formule propose les mêmes fonctions. Les utilisateurs actifs et les invitations en attente occupent des places d’équipe ; le stockage est partagé par l’espace de travail.

Sélectionnez Mensuelle pour un abonnement au mois ou Annuelle pour le prix de dix mois. Choisissez la formule et vérifiez le paiement sécurisé Paddle, y compris la taxe applicable et le total final, avant de payer.

Le propriétaire peut changer de formule ou de période de facturation depuis Formule et accès. EquipSpan affiche le montant Paddle calculé au prorata avant de confirmer un changement immédiat. Utilisez le portail client pour les moyens de paiement, les factures et les contrôles d’annulation.

Si Paddle signale un paiement en retard, Formule et accès affiche l’échéance exacte du délai de grâce de sept jours. L’espace de travail reste modifiable pendant cette période. Ouvrez le portail Paddle, mettez à jour le moyen de paiement et réglez le montant en retard avant l’échéance.

Lorsque l’essai de 21 jours prend fin, qu’un délai de grâce expire ou qu’un abonnement est suspendu, le serveur empêche les modifications de l’espace de travail et la réception de demandes externes. Les dossiers existants, la recherche, les rapports, les PDF et les exports restent disponibles afin que l’entreprise puisse examiner et récupérer ses informations.

Créez un mot de passe d’au moins 10 caractères avec majuscules et minuscules, un chiffre et un symbole accepté. Ne le réutilisez pas et ne le partagez pas.

Ouvrez Sécurité, saisissez le mot de passe actuel et choisissez-en un nouveau. Les autres sessions actives sont déconnectées après la modification.

Depuis la connexion, choisissez l’action de récupération du mot de passe, saisissez l’e-mail professionnel et utilisez le lien privé de réinitialisation. Si le message est absent, vérifiez les courriers indésirables et confirmez l’adresse saisie.

Traitez les liens d’accès comme des identifiants temporaires. Ne les transférez pas à une autre personne et éliminez-les après leur utilisation ou leur expiration.

Utilisez la page d’assistance EquipSpan et indiquez le nom de l’espace de travail, votre e-mail utilisateur, le code du dossier, ce que vous tentiez de faire, ce qui s’est passé et l’heure approximative. Les captures d’écran sont utiles lorsqu’elles n’exposent pas de contenu confidentiel.

N’envoyez pas par e-mail de mots de passe, de liens de demande lisibles, de jetons de réinitialisation ou de documents clients inutiles. L’assistance EquipSpan ne doit pas avoir besoin de votre mot de passe.