Crea il parco installato
Crea o importa il cliente, aggiungi le sue sedi e registra ogni apparecchiatura da seguire con le informazioni disponibili.
Come funziona EquipSpan
Dall’apparecchiatura installata alla prossima azione utile.
EquipSpan segue il lavoro reale delle piccole squadre tecniche, comprese le richieste risolte senza uscita e le rivalse verso il fornitore che restano aperte dopo la riparazione.
Conserva il contesto dell’apparecchiatura
Collega alla giusta unità componenti, numeri di serie, documenti, fotografie, elementi di copertura e piani di manutenzione.
Ricevi e qualifica la richiesta
Registrala internamente o ricevila tramite un link sicuro per il cliente, poi definisci priorità, responsabile, stato e prossima azione.
Gestisci da remoto o prepara un intervento
Registra chiamate, verifiche e decisioni senza creare un intervento artificiale. Quando serve una visita, pianificala con tutto il contesto.
Intervieni e conserva le prove
Da telefono o tablet utilizza la checklist, aggiungi riscontri, foto e firma, quindi genera il rapporto di intervento in PDF.
Completa il follow-up residuo
Mantieni visibili le offerte al cliente, gli importi previsti e consuntivi e le rivalse verso il fornitore fino alla chiusura operativa ed economica.
Una richiesta non è necessariamente un intervento
Registra ciò che è successo, anche senza inviare un tecnico.
Il personale d’ufficio può ricevere la richiesta, documentare le azioni svolte, chiedere chiarimenti, risolverla da remoto o chiuderla indicando il motivo. Un intervento viene creato solo quando porta valore reale.
- Richiesta interna o inviata dal cliente
- Priorità, data obiettivo e responsabile
- Prossima azione obbligatoria finché la richiesta resta aperta
- Registro delle attività indipendente
- Nessun intervento, oppure uno o più interventi collegati
L’intervento prosegue lo stesso dossier
Nessun bisogno di riscrivere cliente, apparecchiatura o problema iniziale.
Il tecnico accede a un intervento preparato con sede, apparecchiatura, storico e controlli previsti. L’avanzamento può essere salvato e ripreso prima della chiusura.
Dopo l’intervento
Il lavoro sul campo può chiudersi mentre il follow-up commerciale continua.
Il rapporto di intervento può essere completato anche se un’offerta, una fattura al cliente, una rivalsa verso il fornitore o un recupero restano da seguire.
Follow-up con il cliente
Prepara un’offerta dettagliata, registra la decisione del cliente e conserva il PDF nei formati locali impostati.
Follow-up con il fornitore
Prepara la rivalsa con apparecchiatura, numero di serie, prove, importo richiesto e risposta del fornitore.
Risultato economico
Registra costi previsti e consuntivi, addebiti al cliente, recuperi dal fornitore e il risultato finale.
Storico dell’apparecchiatura
Conserva richiesta, interventi, documenti, rivalse e risultati nella stessa cronologia.