Crea la base instalada
Crea o importa el cliente, añade sus ubicaciones y registra cada unidad atendida con la información disponible.
Cómo funciona EquipSpan
Del equipo instalado a la siguiente acción útil.
EquipSpan sigue la forma real de trabajar de pequeños equipos de instalación y servicio, incluidas las solicitudes resueltas sin visita y las reclamaciones al proveedor que siguen abiertas tras la reparación.
Conserva el contexto del equipo
Vincula componentes, números de serie, documentos, fotografías, cobertura y planes de mantenimiento a la unidad correcta.
Recibe y valora la solicitud
Regístrala internamente o recíbela mediante un enlace seguro de cliente; después define prioridad, responsabilidad, estado y siguiente acción.
Resuelve a distancia o prepara una visita
Registra llamadas, comprobaciones y decisiones sin inventar una visita. Si el trabajo de campo aporta valor, prográmalo con su equipo y solicitud.
Ejecuta y conserva la evidencia
Usa teléfono o tableta para la lista de comprobación, hallazgos, fotografías, firma y notas de cierre; después genera el informe PDF.
Completa el seguimiento pendiente
Mantén visibles propuestas, importes previstos y reales, cobros al cliente y reclamaciones al proveedor hasta cerrar el seguimiento operativo y económico.
Una solicitud no es automáticamente una visita
Registra lo que ha ocurrido incluso cuando nadie se desplaza.
La oficina puede recibir la solicitud, añadir tratamientos, pedir información, resolverla a distancia o cerrarla con una causa. La visita se crea solo cuando la ejecución de campo aporta valor.
- Solicitud interna o iniciada por el cliente
- Prioridad, fecha objetivo y responsable
- Siguiente acción obligatoria mientras permanezca abierta
- Registro de tratamientos independiente
- Cero, una o varias visitas conectadas
El trabajo de campo continúa en la misma ficha
No hace falta volver a introducir el cliente, la unidad ni el problema original.
La persona técnica abre una visita preparada con la ubicación, el equipo instalado, el contexto previo y las comprobaciones previstas. Puede guardar el progreso y retomarlo antes de completar el trabajo.
Leer el procedimiento de ejecución móvil →Después de la visita
El trabajo de campo terminado puede requerir seguimiento comercial.
El informe de visita puede estar completo mientras siguen abiertos una propuesta, un cobro al cliente, una reclamación al proveedor o una recuperación.
Seguimiento de cliente
Emite una propuesta detallada, registra la decisión del cliente y conserva el PDF con el formato regional.
Seguimiento de proveedor
Prepara la reclamación con equipo, serie, evidencia, importe solicitado y respuesta del proveedor.
Resultado económico
Registra costes previstos y reales, cobros al cliente, recuperación del proveedor y resultado final.
Historial del equipo
Conserva solicitud, visitas, documentos, reclamación y resultado en la misma cronología del equipo.
Alcance del producto
Comprueba con precisión dónde encaja EquipSpan.
Consulta las páginas de alcance para saber qué procesos conecta el espacio de trabajo y qué otros sistemas de gestión siguen funcionando por separado.
Qué hace EquipSpan
Conoce las fichas, los flujos y los traspasos de información que EquipSpan mantiene unidos alrededor de cada equipo instalado.
Consultar el alcance detallado →Qué deja fuera deliberadamente
Revisa la frontera entre la continuidad del equipo y una solución completa de servicio de campo, ERP, contabilidad o inventario.
Consultar el alcance detallado →¿Encaja con tu forma de trabajar?
Prueba EquipSpan con tu propia base instalada.
La prueba completa de 21 días no requiere tarjeta. Carga los datos de ejemplo eliminables o empieza con un cliente, una ubicación y un equipo reales.