Condiciones de cancelación y reembolso.

1. Prestador y alcance

Esta política la emite Jose Ciscar Garcia, NIF ES52746465J, como prestador de EquipSpan. La identificación completa figura en el Aviso legal. Las cuestiones sobre una cuenta pueden plantearse a través de Soporte.

2. Prueba de 21 días

La prueba completa de 21 días no requiere tarjeta. No genera ningún cargo y, por tanto, ningún pago que reembolsar. Una suscripción de pago comienza solo cuando el titular elige un plan y autoriza separadamente la operación.

3. Cancelar no equivale a reembolsar

Una suscripción mensual o anual puede cancelarse en cualquier momento desde el área de facturación o el portal de Paddle. La cancelación evita renovaciones futuras y normalmente surte efecto al finalizar el periodo pagado; no revierte de forma automática un cargo ya procesado. El acceso suele mantenerse hasta el fin de ese periodo.

4. Operaciones procesadas por Paddle

En las operaciones de EquipSpan procesadas por Paddle, Paddle actúa como distribuidor autorizado y Merchant of Record. Gestiona el cargo, impuestos de la operación, recibo y cualquier reembolso aprobado. La elegibilidad se valora conforme a la política de reembolsos de Paddle, sus condiciones para compradores, esta política y la normativa imperativa aplicable.

5. Cómo solicitar un reembolso

La solicitud puede enviarse al soporte de compradores de Paddle o mediante los enlaces de soporte y suscripción incluidos en el correo de compra. También puedes utilizar Soporte de EquipSpan para identificar el espacio y la transacción. Incluye correo de cuenta, referencia de transacción o factura, fecha de cargo y una explicación concisa. No envíes nunca los datos completos de tarjeta.

6. Solicitudes sujetas a revisión

Se revisarán con prontitud los cargos duplicados o incorrectos, la falta de acceso tras un pago confirmado, un servicio materialmente defectuoso y los derechos legales de desistimiento o reembolso. Paddle también puede valorar solicitudes discrecionales según su política publicada. Un reembolso no está garantizado solo porque una suscripción no se haya utilizado o se haya cancelado tras la renovación. Ninguna disposición limita un derecho que la ley haga obligatorio.

7. Uso profesional y derechos obligatorios

EquipSpan se dirige principalmente a uso empresarial y profesional, por lo que los derechos de consumo pueden no ser aplicables a una compra empresarial. Si la persona compradora tiene la condición de consumidor o concurre otro derecho local irrenunciable, prevalece esa protección. La política vigente de Paddle describe los derechos específicos por país que aplica a sus operaciones.

8. Efecto y plazo de un reembolso aprobado

Paddle devuelve un reembolso aprobado por el medio y dentro del plazo indicados en su política y comunicaciones al comprador. El banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional. Un reembolso total suele terminar el acceso asociado a la suscripción reembolsada; uno parcial o una corrección puede ajustar el plan o registro de facturación.

9. Contacto y cambios

Las dudas sobre la cuenta de EquipSpan pueden enviarse mediante Soporte. Las relativas a un cargo de Paddle o al estado de un reembolso deben dirigirse a su soporte de compradores. Los cambios materiales se publicarán aquí con una fecha revisada y no limitarán derechos que ya fueran obligatorios para una operación anterior.