Eliminación de cuenta y datos

Solicitar la eliminación desde la app

El propietario puede iniciar sesión en EquipSpan, abrir Seguridad, ir a Eliminar cuenta y datos, escribir DELETE y solicitar un enlace de confirmación. El enlace se envía al correo verificado del propietario y caduca en 24 horas.

Abrir el enlace no elimina nada. Comprueba la referencia del espacio de trabajo y el correo del propietario en la página de confirmación y confirma la eliminación. Exporta antes los registros que necesites: el borrado es permanente y todos los miembros del espacio perderán el acceso.

Solicitar la eliminación sin abrir la app

Si no puedes acceder a la app, escribe a info@equipspan.com desde la dirección asociada a tu cuenta de EquipSpan. Utiliza el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de EquipSpan» e indica el espacio de trabajo o el correo de la cuenta que quieres eliminar.

También puedes utilizar el formulario de soporte. EquipSpan puede solicitar una verificación adicional antes de completar la eliminación. Nunca envíes tu contraseña ni un enlace privado de confirmación.

Qué se eliminará

Tras verificar la solicitud, EquipSpan elimina la cuenta y los datos asociados al espacio de trabajo: usuarios y sesiones, clientes y ubicaciones, equipos y componentes, solicitudes e intervenciones de servicio, planes de mantenimiento, propuestas, reclamaciones a proveedores, archivos, fotografías e historial de actividad.

Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o contables, seguridad, prevención del fraude, integridad de las copias de seguridad o defensa de reclamaciones legales. Las copias existentes caducan según la política de conservación.

Suscripciones de pago

Si el espacio tiene una suscripción de pago activa, cancélala primero desde Plan y acceso, a través del portal de facturación de Paddle. La eliminación seguirá bloqueada hasta que la cancelación sea efectiva; programarla para el final del periodo pagado no es suficiente.

Los registros de pago que mantienen proveedores como Paddle están sujetos a sus propias obligaciones legales y de conservación.

Contacto

Para consultas sobre la eliminación de cuentas, datos o privacidad, escribe a info@equipspan.com o utiliza el formulario de soporte.