Exclusão da conta e dos dados

Solicitar a exclusão pelo aplicativo

O proprietário do espaço pode entrar no EquipSpan, abrir Segurança, acessar Excluir conta e dados, digitar DELETE e solicitar um link de confirmação. O link é enviado ao e-mail verificado do proprietário e expira em 24 horas.

Abrir o link não exclui nenhum dado. Confira a referência do espaço e o e-mail do proprietário na página e confirme a exclusão. Exporte antes os dados que deseja guardar: a exclusão é permanente e todos os membros perderão o acesso.

Solicitar a exclusão sem abrir o aplicativo

Se você não consegue acessar o aplicativo, escreva para info@equipspan.com usando o endereço associado à sua conta do EquipSpan. Use o assunto “Solicitação de exclusão de conta do EquipSpan” e informe o espaço de trabalho ou o e-mail da conta que deseja excluir.

Você também pode usar o formulário de suporte. O EquipSpan pode solicitar uma verificação adicional antes de concluir a exclusão. Nunca envie sua senha nem um link privado de confirmação.

Quais dados serão excluídos

Após verificar a solicitação, o EquipSpan exclui a conta e os dados do espaço: usuários e sessões, clientes e locais, equipamentos e componentes, solicitações e visitas de serviço, planos de manutenção, propostas, reclamações a fornecedores, arquivos, fotografias e histórico de atividades.

Algumas informações podem ser mantidas por obrigações legais ou contábeis, segurança, prevenção de fraudes, integridade dos backups ou defesa de direitos em processos judiciais. Os backups existentes expiram conforme a política de retenção.

Assinaturas pagas

Se o espaço tem uma assinatura paga ativa, cancele-a primeiro em Plano e acesso, pelo portal de cobrança do Paddle. A exclusão fica bloqueada até que o cancelamento entre em vigor; agendá-lo para o fim do período pago não é suficiente.

Os registros de pagamento mantidos por provedores como o Paddle estão sujeitos às obrigações legais e às políticas de retenção desses provedores.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de contas, dados ou privacidade, escreva para info@equipspan.com ou use o formulário de suporte.