Suppression du compte et des données

Demander la suppression dans l’application

Le propriétaire de l’espace peut se connecter à EquipSpan, ouvrir Sécurité, accéder à Supprimer le compte et les données, saisir DELETE et demander un lien de confirmation. Ce lien est envoyé à son adresse e-mail vérifiée et expire au bout de 24 heures.

L’ouverture du lien ne supprime rien. Vérifiez la référence de l’espace et l’adresse e-mail du propriétaire sur la page, puis confirmez la suppression. Exportez au préalable les données dont vous avez besoin : la suppression est définitive et tous les membres perdront leur accès.

Demander la suppression sans ouvrir l’application

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez à info@equipspan.com depuis l’adresse associée à votre compte EquipSpan. Indiquez « Demande de suppression de compte EquipSpan » en objet et précisez l’espace de travail ou l’adresse du compte à supprimer.

Vous pouvez également utiliser le formulaire d’assistance. EquipSpan peut demander une vérification complémentaire avant de procéder à la suppression. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un lien privé de confirmation.

Données supprimées

Après vérification de la demande, EquipSpan supprime le compte et les données de l’espace : utilisateurs et sessions, clients et sites, équipements et composants, demandes et interventions, plans de maintenance, propositions, réclamations auprès des fournisseurs, fichiers, photographies et historique d’activité.

Certaines informations peuvent être conservées pour satisfaire aux obligations légales ou comptables, assurer la sécurité, prévenir la fraude, préserver l’intégrité des sauvegardes ou défendre des droits en justice. Les sauvegardes existantes expirent selon la politique de conservation.

Abonnements payants

Si l’espace dispose d’un abonnement payant actif, résiliez-le d’abord depuis Formule et accès, via le portail de facturation Paddle. La suppression reste bloquée jusqu’à la prise d’effet de la résiliation ; une résiliation programmée pour la fin de la période payée ne suffit pas.

Les données de paiement détenues par des prestataires comme Paddle relèvent de leurs propres obligations légales et règles de conservation.

Contact

Pour toute question sur la suppression du compte, des données ou la confidentialité, écrivez à info@equipspan.com ou utilisez le formulaire d’assistance.