Privacy del sito e dell’applicazione EquipSpan.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è Jose Ciscar Garcia, numero di identificazione IVA ES52746465J, con indirizzo di contatto Carrer Frare Lluis Amigo, 16 - 8, Torrent (Valencia), Spain. Domande sulla privacy ed esercizio dei diritti possono essere inviati a info@equipspan.com.

2. Categorie di dati

Nel contesto dell’assistenza vengono trattati, se forniti, nome, e-mail per la risposta, e-mail dell’account e nome dello spazio di lavoro, nonché argomento e messaggio. Per sicurezza, amministrazione e prova si registrano anche identificativo della richiesta, data e ora, indirizzo IP, user agent e versione dell’informativa accettata.

Nel contesto di una richiesta privata del cliente vengono trattati sintesi e descrizione del problema, nome e indirizzo e-mail o numero di telefono forniti, spazio di lavoro e sede destinataria, riferimento, marcature temporali e log di sicurezza limitati. Il link non rivela il dossier dell’apparecchiatura né le note interne dell’impresa di assistenza.

3. Finalità e basi giuridiche

I dati di assistenza sono usati per identificare, esaminare e rispondere alla richiesta, proteggere il servizio e conservarne una registrazione appropriata. A seconda del caso, il trattamento si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, sul legittimo interesse a fornire, proteggere e documentare l’assistenza o sull’adempimento di un obbligo legale. I dati delle richieste cliente sono trattati affinché l’azienda di installazione o manutenzione identificata possa ricevere, valutare e seguire il problema; tale azienda agisce come titolare per il proprio rapporto con il cliente.

4. Ricerca storica

Il programma archiviato si basava sul consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Una risposta veniva presa in considerazione solo dopo la conferma dell’e-mail professionale mediante un link privato. I link scadevano dopo 48 ore e le registrazioni non confermate venivano eliminate automaticamente.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati personali non vengono venduti. Possono essere comunicati a fornitori che agiscono per conto del titolare, esclusivamente nella misura necessaria a fornire e proteggere il servizio. Attualmente includono Contabo GmbH per l’hosting VPS e Google Workspace per la posta equipspan.com e l’invio autenticato di e-mail.

6. Trasferimenti internazionali

Google Workspace può trattare dati del servizio tramite infrastrutture situate fuori dallo Spazio economico europeo. Ove necessario, si applicano le garanzie previste dal relativo accordo sul trattamento dei dati, comprese le clausole contrattuali standard della Commissione europea. La localizzazione e le garanzie applicabili al VPS sono disciplinate dall’accordo con Contabo.

7. Periodi di conservazione

Le richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a rispondere e seguirle e poi eliminate dall’archivio attivo entro due anni dall’invio, salvo che una controversia, un incidente di sicurezza o un obbligo legale giustifichi una conservazione proporzionata. Le copie operative cifrate o ad accesso limitato scadono entro 14 giorni; i normali log di sicurezza non sono conservati oltre 14 giorni, salvo incidente identificato.

8. I tuoi diritti

Alle condizioni previste dalla normativa, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità od opposizione al trattamento. Quando il trattamento si basa sul consenso, esso può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Possono essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l’identità. Puoi inoltre proporre reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

9. Dati necessari e decisioni automatizzate

Per rispondere a una richiesta di assistenza sono necessari e-mail di risposta, argomento, oggetto, messaggio e accettazione della presente informativa. Nome, e-mail dell’account e nome dello spazio di lavoro sono facoltativi, ma la loro assenza può ritardare l’identificazione. EquipSpan non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti significativamente analoghi.

10. Cookie, analisi e link privati

Il sito pubblico non usa cookie pubblicitari né analisi comportamentale di terzi. Un link di richiesta privato utilizza una memoria di sessione temporanea per conservarlo dopo la rimozione dall’indirizzo; tale valore viene eliminato quando la richiesta viene inviata correttamente. Questa pagina non carica strumenti di analisi di terzi.

11. Modifiche

Le modifiche rilevanti saranno pubblicate qui con una data di versione aggiornata. Nessun dato sarà trattato per una finalità nuova e incompatibile con quelle qui descritte sulla base di un consenso precedente.