Transcription
00:00 · Une intervention à retrouver
Nous allons enregistrer une visite technique chez Panadería Norte et garder son suivi visible. Lucía intervient sur la pompe à chaleur UNIT-001, après un signalement de bruit au niveau du carter. La ligne expliquera le motif, les constats et le travail réalisé.
00:18 · Télécharger et préparer le fichier
Dans les Ressources d’EquipSpan, téléchargez Registre des interventions. Ouvrez le CSV dans Excel ou votre tableur habituel. Enregistrez une copie, remplacez l’exemple et conservez ses quinze en-têtes d’origine. Si le contenu s’affiche dans une seule colonne, choisissez la virgule et UTF-8. Une ligne correspond à une intervention. Une nouvelle visite sur le même équipement aura son propre enregistrement.
00:47 · Identifier la visite et l’unité
Saisissez VISIT-002 comme référence d’intervention et UNIT-001 comme référence d’équipement. Ajoutez Panadería Norte et Obrador de Valencia pour retrouver le client et le site concernés par cette visite. Lucía intervient le vingt-huit octobre. Enregistrez son nom et cette date. La référence de visite identifie cet événement ; celle de l’équipement permet de retrouver son historique dans la durée.
01:14 · Motif, constats et travaux
Dans Motif, notez le bruit signalé au niveau du carter. Dans Constats, indiquez le panneau desserré observé pendant cette visite fictive. Le signalement et l’observation restent ainsi distincts. Dans Travaux réalisés, indiquez que le panneau a été fixé et les constats consignés. Appuyez-vous sur le rapport réel de la visite pour décrire les travaux dans votre propre copie.
01:40 · Conserver les justificatifs
Enregistrez le lien vers le rapport d’intervention. Notre exemple utilise une adresse fictive. Dans votre dossier, le lien doit permettre de retrouver les éléments justifiant les constats et le travail réalisé. Gardez la référence d’équipement et la date de visite avec ce justificatif. Un collègue pourra retrouver le bon rapport, même si plusieurs interventions concernent la même unité au fil du temps.
02:07 · Attribuer le suivi
La prochaine action est de confirmer le bon fonctionnement avec le client. Álex doit le faire le trente octobre. Notez l’action, le responsable et l’échéance, avec la confirmation encore en attente. Lucía a terminé le travail sur place, tandis que cette vérification reste ouverte.
02:31 · Actualiser après confirmation
Le trente octobre, le client confirme le bon fonctionnement. Ajoutez une note datée et conservez le rapport justificatif. Marquez la ligne comme terminée après avoir vérifié la confirmation de cet exemple. Effacez l’action résolue et son échéance, en conservant l’identité de la visite, les constats et les travaux. Si un nouveau problème nécessite une autre visite, créez une nouvelle ligne.
02:58 · L’étape précédente dans EquipSpan
La démo locale d’EquipSpan montre le moment précédant cette confirmation. Le travail sur place est terminé, son résultat nécessite un suivi et la demande liée conserve l’action d’Álex pour le trente octobre. L’app génère sa propre référence de visite ; VISIT-002 appartient à notre feuille. Les deux exemples sont préparés séparément, sans import ni synchronisation. Les encadrés reprennent les champs observés dans la démo.
03:27 · Une intervention bien documentée
Le motif, les constats, les travaux et les justificatifs sont réunis, avec la confirmation du client. Commencez par une visite et notez ce qui aidera la prochaine personne à la comprendre. Le modèle et le manuel pratique se trouvent sur le site d’EquipSpan. Gardez un enregistrement pour chaque visite et avancez à votre rythme.