Transkript
00:00 · Einen Einsatz wieder aufnehmen
Wir dokumentieren einen technischen Einsatz bei Panadería Norte und halten die Nachverfolgung sichtbar. Lucía prüft die Wärmepumpe UNIT-001, nachdem der Kunde ein Geräusch am Gehäuse gemeldet hat. Die Zeile beschreibt Anlass, Feststellungen und erledigte Arbeiten.
00:21 · Die Datei vorbereiten
Laden Sie auf der EquipSpan-Website unter Vorlagen das Protokoll für Serviceeinsätze herunter. Öffnen Sie die CSV in Excel oder Ihrem Tabellenprogramm, speichern Sie eine Kopie und ersetzen Sie das fiktive Beispiel. Steht alles in einer Spalte, wählen Sie Komma und UTF-8. Behalten Sie die fünfzehn Überschriften. Jeder Einsatz erhält eine eigene Zeile, auch bei einem späteren Besuch an derselben Anlage.
00:51 · Einsatz und Anlage zuordnen
Verwenden Sie VISIT-002 als Einsatzreferenz und UNIT-001 als Anlagenreferenz. Ergänzen Sie Panadería Norte und Obrador de Valencia. Lucía ist am achtundzwanzigsten Oktober vor Ort. Erfassen Sie Namen und Datum.
01:14 · Anlass, Befund und Arbeit
Unter Anlass steht das gemeldete Geräusch am Gehäuse. Unter Feststellungen erfassen Sie die lockere Gehäuseabdeckung, die Lucía im fiktiven Fall vorfindet. Unter Erledigte Arbeiten steht, dass die Abdeckung befestigt und die Feststellungen dokumentiert wurden. Beschreiben Sie die Arbeit in Ihrer eigenen Kopie anhand des tatsächlichen Einsatzberichts und der dort festgehaltenen Angaben.
01:42 · Den Einsatzbericht hinterlegen
Speichern Sie den Link zum Einsatzbericht. Unsere Adresse ist ausdrücklich fiktiv. Hinterlegen Sie in Ihrem eigenen Fall das Dokument, das Feststellungen und erledigte Arbeiten bei diesem Einsatz nachvollziehbar belegt. Bewahren Sie Anlagenreferenz und Einsatzdatum bei diesem Nachweis auf.
02:07 · Die Nachverfolgung zuweisen
Als Nächstes soll der Kunde den ordnungsgemäßen Betrieb bestätigen. Álex übernimmt das am dreißigsten Oktober. Erfassen Sie Aufgabe, Verantwortlichen und Termin zusammen; die Bestätigung steht noch aus. Lucía hat die Arbeit vor Ort abgeschlossen, während diese spätere Prüfung offenbleibt.
02:31 · Nach Bestätigung aktualisieren
Am dreißigsten Oktober bestätigt der Kunde den ordnungsgemäßen Betrieb. Ergänzen Sie eine datierte Notiz und behalten Sie den Nachweislink. Nach Prüfung der Bestätigung kennzeichnen Sie den Tabelleneintrag als abgeschlossen. Entfernen Sie die erledigte Folgeaufgabe samt Termin, aber behalten Sie Einsatzidentität, Feststellungen und Arbeiten. Erfordert ein neues Problem einen weiteren Besuch, legen Sie eine neue Zeile an, statt diesen Verlauf zu überschreiben.
03:04 · Der frühere Stand in EquipSpan
Die lokale EquipSpan-Demo zeigt den Fall noch vor dieser Bestätigung. Die Einsatzausführung ist abgeschlossen, das Ergebnis erfordert Nachverfolgung und die verknüpfte Anfrage enthält noch Álex’ Aufgabe zum dreißigsten Oktober. Die App erzeugt eine eigene Einsatzreferenz; VISIT-002 gehört zur Tabelle. Beide Beispiele wurden getrennt vorbereitet, ohne Import oder Synchronisierung. Die Karten zeigen zusammengefasste Felder, die in der lokalen Demo beobachtet wurden.
03:39 · Ein Einsatz mit Kontext
Anlass, Feststellungen, Arbeiten und Nachweise sind zusammen mit der Kundenbestätigung dokumentiert. Beginnen Sie mit einem Einsatz und erfassen Sie die Angaben, die der nächsten Person helfen, ihn zu verstehen. Vorlage und praktisches Handbuch finden Sie auf der EquipSpan-Website. Führen Sie einen eigenen Eintrag pro Einsatz und gehen Sie in Ihrem Tempo vor.