1
00:00:00,354 --> 00:00:03,357
Nous allons enregistrer une visite
technique chez Panadería Norte

2
00:00:03,371 --> 00:00:04,920
et garder son suivi visible.

3
00:00:05,861 --> 00:00:08,905
Lucía intervient sur
la pompe à chaleur UNIT-001,

4
00:00:09,285 --> 00:00:11,880
après un signalement
de bruit au niveau du carter.

5
00:00:12,832 --> 00:00:16,636
La ligne expliquera le motif,
les constats et le travail réalisé.

6
00:00:18,888 --> 00:00:22,814
Dans les Ressources d’EquipSpan,
téléchargez Registre des interventions.

7
00:00:23,770 --> 00:00:26,691
Ouvrez le CSV dans Excel
ou votre tableur habituel.

8
00:00:27,628 --> 00:00:28,906
Enregistrez une copie,

9
00:00:29,272 --> 00:00:32,275
remplacez l’exemple et conservez
ses quinze en-têtes d’origine.

10
00:00:33,213 --> 00:00:37,927
Si le contenu s’affiche dans une seule
colonne, choisissez la virgule et UTF-8.

11
00:00:38,865 --> 00:00:40,808
Une ligne correspond à une intervention.

12
00:00:41,759 --> 00:00:45,224
Une nouvelle visite sur le même
équipement aura son propre enregistrement.

13
00:00:47,488 --> 00:00:50,749
Saisissez VISIT-002 comme
référence d’intervention

14
00:00:50,762 --> 00:00:53,344
et UNIT-001 comme référence d’équipement.

15
00:00:54,299 --> 00:00:56,826
Ajoutez Panadería Norte
et Obrador de Valencia

16
00:00:56,840 --> 00:00:59,951
pour retrouver le client et le site
concernés par cette visite.

17
00:01:00,902 --> 00:01:03,035
Lucía intervient le vingt-huit octobre.

18
00:01:03,973 --> 00:01:05,862
Enregistrez son nom et cette date.

19
00:01:06,813 --> 00:01:09,326
La référence de visite
identifie cet événement ;

20
00:01:09,557 --> 00:01:12,764
celle de l’équipement permet de retrouver
son historique dans la durée.

21
00:01:15,021 --> 00:01:18,486
Dans Motif, notez le bruit
signalé au niveau du carter.

22
00:01:19,441 --> 00:01:22,376
Dans Constats, indiquez
le panneau desserré observé

23
00:01:22,389 --> 00:01:23,938
pendant cette visite fictive.

24
00:01:24,889 --> 00:01:27,525
Le signalement et l’observation
restent ainsi distincts.

25
00:01:28,463 --> 00:01:29,699
Dans Travaux réalisés,

26
00:01:30,053 --> 00:01:32,974
indiquez que le panneau a été
fixé et les constats consignés.

27
00:01:33,911 --> 00:01:36,099
Appuyez-vous sur le rapport
réel de la visite

28
00:01:36,112 --> 00:01:38,436
pour décrire les travaux
dans votre propre copie.

29
00:01:40,688 --> 00:01:43,228
Enregistrez le lien vers
le rapport d’intervention.

30
00:01:44,184 --> 00:01:46,534
Notre exemple utilise une adresse fictive.

31
00:01:47,485 --> 00:01:50,447
Dans votre dossier, le lien
doit permettre de retrouver

32
00:01:50,461 --> 00:01:53,341
les éléments justifiant
les constats et le travail réalisé.

33
00:01:54,279 --> 00:01:58,274
Gardez la référence d’équipement
et la date de visite avec ce justificatif.

34
00:01:59,211 --> 00:02:01,317
Un collègue pourra
retrouver le bon rapport,

35
00:02:01,684 --> 00:02:05,189
même si plusieurs interventions
concernent la même unité au fil du temps.

36
00:02:07,454 --> 00:02:10,865
La prochaine action est de confirmer
le bon fonctionnement avec le client.

37
00:02:11,820 --> 00:02:13,872
Álex doit le faire le trente octobre.

38
00:02:14,809 --> 00:02:17,540
Notez l’action,
le responsable et l’échéance,

39
00:02:17,880 --> 00:02:20,054
avec la confirmation encore en attente.

40
00:02:21,005 --> 00:02:23,206
Lucía a terminé le travail sur place,

41
00:02:23,505 --> 00:02:25,828
tandis que cette vérification
reste ouverte.

42
00:02:31,454 --> 00:02:34,851
Le trente octobre, le client
confirme le bon fonctionnement.

43
00:02:35,793 --> 00:02:39,244
Ajoutez une note datée et conservez
le rapport justificatif.

44
00:02:40,195 --> 00:02:41,662
Marquez la ligne comme terminée

45
00:02:41,676 --> 00:02:44,543
après avoir vérifié
la confirmation de cet exemple.

46
00:02:45,480 --> 00:02:47,790
Effacez l’action résolue et son échéance,

47
00:02:48,062 --> 00:02:51,540
en conservant l’identité de la visite,
les constats et les travaux.

48
00:02:52,478 --> 00:02:56,486
Si un nouveau problème nécessite une autre
visite, créez une nouvelle ligne.

49
00:02:58,754 --> 00:03:02,504
La démo locale d’EquipSpan montre
le moment précédant cette confirmation.

50
00:03:03,460 --> 00:03:07,223
Le travail sur place est terminé,
son résultat nécessite un suivi

51
00:03:07,237 --> 00:03:10,443
et la demande liée conserve l’action
d’Álex pour le trente octobre.

52
00:03:11,381 --> 00:03:13,664
L’app génère sa propre
référence de visite ;

53
00:03:13,867 --> 00:03:16,422
VISIT-002 appartient à notre feuille.

54
00:03:17,373 --> 00:03:19,710
Les deux exemples sont
préparés séparément,

55
00:03:20,022 --> 00:03:21,639
sans import ni synchronisation.

56
00:03:22,590 --> 00:03:25,294
Les encadrés reprennent
les champs observés dans la démo.

57
00:03:27,554 --> 00:03:31,929
Le motif, les constats, les travaux
et les justificatifs sont réunis,

58
00:03:32,269 --> 00:03:33,981
avec la confirmation du client.

59
00:03:34,923 --> 00:03:36,146
Commencez par une visite

60
00:03:36,159 --> 00:03:39,067
et notez ce qui aidera la prochaine
personne à la comprendre.

61
00:03:40,004 --> 00:03:43,184
Le modèle et le manuel pratique se
trouvent sur le site d’EquipSpan.

62
00:03:44,135 --> 00:03:47,817
Gardez un enregistrement pour chaque
visite et avancez à votre rythme.