1
00:00:00,354 --> 00:00:04,172
Wir dokumentieren einen technischen
Einsatz bei Panadería Norte

2
00:00:04,281 --> 00:00:06,305
und halten die Nachverfolgung sichtbar.

3
00:00:07,370 --> 00:00:10,617
Lucía prüft die Wärmepumpe UNIT-001,

4
00:00:10,780 --> 00:00:13,755
nachdem der Kunde ein Geräusch
am Gehäuse gemeldet hat.

5
00:00:14,815 --> 00:00:19,014
Die Zeile beschreibt Anlass,
Feststellungen und erledigte Arbeiten.

6
00:00:21,421 --> 00:00:23,812
Laden Sie auf der EquipSpan-Website unter

7
00:00:23,839 --> 00:00:26,856
Vorlagen das Protokoll
für Serviceeinsätze herunter.

8
00:00:27,933 --> 00:00:31,534
Öffnen Sie die CSV in Excel
oder Ihrem Tabellenprogramm,

9
00:00:31,683 --> 00:00:35,434
speichern Sie eine Kopie und ersetzen
Sie das fiktive Beispiel.

10
00:00:36,466 --> 00:00:40,597
Steht alles in einer Spalte,
wählen Sie Komma und UTF-8.

11
00:00:40,814 --> 00:00:42,866
Behalten Sie die fünfzehn Überschriften.

12
00:00:43,966 --> 00:00:46,493
Jeder Einsatz erhält eine eigene Zeile,

13
00:00:46,711 --> 00:00:49,781
auch bei einem späteren
Besuch an derselben Anlage.

14
00:00:52,221 --> 00:00:55,808
Verwenden Sie VISIT-002
als Einsatzreferenz

15
00:00:55,889 --> 00:00:58,947
und UNIT-001 als Anlagenreferenz.

16
00:00:59,956 --> 00:01:03,339
Ergänzen Sie Panadería Norte
und Obrador de Valencia.

17
00:01:04,413 --> 00:01:07,361
Lucía ist am achtundzwanzigsten
Oktober vor Ort.

18
00:01:08,407 --> 00:01:10,038
Erfassen Sie Namen und Datum.

19
00:01:15,221 --> 00:01:18,061
Unter Anlass steht das gemeldete
Geräusch am Gehäuse.

20
00:01:19,138 --> 00:01:22,589
Unter Feststellungen erfassen
Sie die lockere Gehäuseabdeckung,

21
00:01:22,753 --> 00:01:25,252
die Lucía im fiktiven Fall vorfindet.

22
00:01:26,285 --> 00:01:28,065
Unter Erledigte Arbeiten steht,

23
00:01:28,364 --> 00:01:32,223
dass die Abdeckung befestigt und die
Feststellungen dokumentiert wurden.

24
00:01:33,310 --> 00:01:36,353
Beschreiben Sie die Arbeit
in Ihrer eigenen Kopie anhand

25
00:01:36,367 --> 00:01:40,402
des tatsächlichen Einsatzberichts
und der dort festgehaltenen Angaben.

26
00:01:42,821 --> 00:01:45,049
Speichern Sie den Link zum Einsatzbericht.

27
00:01:46,127 --> 00:01:48,532
Unsere Adresse ist ausdrücklich fiktiv.

28
00:01:49,524 --> 00:01:52,431
Hinterlegen Sie in Ihrem
eigenen Fall das Dokument,

29
00:01:52,649 --> 00:01:57,363
das Feststellungen und erledigte Arbeiten
bei diesem Einsatz nachvollziehbar belegt.

30
00:01:58,437 --> 00:02:02,689
Bewahren Sie Anlagenreferenz
und Einsatzdatum bei diesem Nachweis auf.

31
00:02:07,821 --> 00:02:11,354
Als Nächstes soll der Kunde
den ordnungsgemäßen Betrieb bestätigen.

32
00:02:12,445 --> 00:02:14,972
Álex übernimmt das am dreißigsten Oktober.

33
00:02:16,073 --> 00:02:19,660
Erfassen Sie Aufgabe,
Verantwortlichen und Termin zusammen;

34
00:02:19,850 --> 00:02:21,562
die Bestätigung steht noch aus.

35
00:02:22,567 --> 00:02:25,094
Lucía hat die Arbeit
vor Ort abgeschlossen,

36
00:02:25,176 --> 00:02:27,431
während diese spätere Prüfung offenbleibt.

37
00:02:31,821 --> 00:02:35,734
Am dreißigsten Oktober bestätigt
der Kunde den ordnungsgemäßen Betrieb.

38
00:02:36,798 --> 00:02:40,603
Ergänzen Sie eine datierte Notiz
und behalten Sie den Nachweislink.

39
00:02:41,622 --> 00:02:46,187
Nach Prüfung der Bestätigung kennzeichnen
Sie den Tabelleneintrag als abgeschlossen.

40
00:02:47,247 --> 00:02:50,331
Entfernen Sie die erledigte
Folgeaufgabe samt Termin,

41
00:02:50,521 --> 00:02:54,747
aber behalten Sie Einsatzidentität,
Feststellungen und Arbeiten.

42
00:02:55,820 --> 00:02:58,660
Erfordert ein neues Problem
einen weiteren Besuch,

43
00:02:58,795 --> 00:03:02,654
legen Sie eine neue Zeile an, statt
diesen Verlauf zu überschreiben.

44
00:03:05,088 --> 00:03:09,001
Die lokale EquipSpan-Demo zeigt
den Fall noch vor dieser Bestätigung.

45
00:03:10,065 --> 00:03:14,847
Die Einsatzausführung ist abgeschlossen,
das Ergebnis erfordert Nachverfolgung

46
00:03:14,902 --> 00:03:19,644
und die verknüpfte Anfrage enthält noch
Álex’ Aufgabe zum dreißigsten Oktober.

47
00:03:20,731 --> 00:03:23,407
Die App erzeugt eine eigene
Einsatzreferenz;

48
00:03:23,530 --> 00:03:26,030
VISIT-002 gehört zur Tabelle.

49
00:03:27,116 --> 00:03:29,562
Beide Beispiele wurden
getrennt vorbereitet,

50
00:03:29,780 --> 00:03:31,736
ohne Import oder Synchronisierung.

51
00:03:32,782 --> 00:03:35,214
Die Karten zeigen zusammengefasste Felder,

52
00:03:35,486 --> 00:03:37,755
die in der lokalen Demo beobachtet wurden.

53
00:03:40,188 --> 00:03:44,318
Anlass, Feststellungen, Arbeiten
und Nachweise sind zusammen

54
00:03:44,345 --> 00:03:46,410
mit der Kundenbestätigung dokumentiert.

55
00:03:47,461 --> 00:03:50,790
Beginnen Sie mit einem Einsatz
und erfassen Sie die Angaben,

56
00:03:50,994 --> 00:03:53,602
die der nächsten Person
helfen, ihn zu verstehen.

57
00:03:54,662 --> 00:03:58,643
Vorlage und praktisches Handbuch
finden Sie auf der EquipSpan-Website.

58
00:03:59,689 --> 00:04:04,227
Führen Sie einen eigenen Eintrag pro
Einsatz und gehen Sie in Ihrem Tempo vor.