1
00:00:00,354 --> 00:00:03,357
Um cliente liga sobre
a bomba de calor no telhado.

2
00:00:04,299 --> 00:00:07,723
Vamos reunir a identificação
e preparar o próximo passo

3
00:00:07,736 --> 00:00:09,924
com o modelo gratuito do EquipSpan.

4
00:00:10,861 --> 00:00:13,606
Nosso cliente fictício
é a Panadería Norte.

5
00:00:14,543 --> 00:00:16,432
Ao terminar, teremos uma linha

6
00:00:16,446 --> 00:00:19,571
que outra pessoa da equipe
poderá consultar e atualizar.

7
00:00:21,821 --> 00:00:24,185
Na página de Recursos do EquipSpan,

8
00:00:24,579 --> 00:00:28,261
abra Cadastro de equipamentos
instalados e baixe o CSV.

9
00:00:29,203 --> 00:00:34,067
Use o Excel ou seu programa de planilhas,
depois salve uma cópia de trabalho.

10
00:00:35,005 --> 00:00:39,923
Se tudo aparecer em uma coluna,
escolha vírgula e codificação UTF-8.

11
00:00:40,861 --> 00:00:43,578
Substitua a linha fictícia
e conserve os vinte

12
00:00:43,592 --> 00:00:45,942
e dois cabeçalhos técnicos originais.

13
00:00:48,221 --> 00:00:52,447
Preencha Panadería Norte como cliente
e Obrador de Valencia como local.

14
00:00:53,388 --> 00:00:57,695
Acrescente o endereço fictício
Calle del Obrador 12, Valencia.

15
00:00:58,633 --> 00:01:03,171
Se esse cliente tiver outra unidade
de atendimento, cadastre outro local.

16
00:01:11,221 --> 00:01:14,659
Use UNIT-001 como
referência do equipamento,

17
00:01:14,971 --> 00:01:17,349
inclusive nos modelos relacionados.

18
00:01:18,291 --> 00:01:20,573
Preencha Bomba de calor como categoria,

19
00:01:20,845 --> 00:01:24,310
Ejemplo Clima como fabricante
e BC-12 como modelo.

20
00:01:25,247 --> 00:01:31,171
Copie DEMO-00418 para o número de série,
como aparece na placa fictícia.

21
00:01:32,108 --> 00:01:34,731
Cada equipamento físico
ocupa uma linha própria,

22
00:01:35,030 --> 00:01:39,011
mesmo quando outro equipamento tem
o mesmo fabricante e o mesmo modelo.

23
00:01:41,288 --> 00:01:45,078
A instalação ocorreu em doze
de fevereiro de dois mil e vinte e seis.

24
00:01:46,020 --> 00:01:48,330
Use o formato ano, mês e dia.

25
00:01:49,268 --> 00:01:54,050
Salve o link do documento de colocação
em operação na coluna correspondente.

26
00:01:54,988 --> 00:01:57,814
O último atendimento foi
em vinte e nove de julho.

27
00:01:58,751 --> 00:02:00,504
Deixe a cobertura a verificar

28
00:02:00,518 --> 00:02:04,077
enquanto consulta os documentos
e as condições do fornecedor.

29
00:02:06,321 --> 00:02:10,288
Agora precisamos de uma foto
legível da placa de identificação.

30
00:02:11,230 --> 00:02:14,790
Registre Solicitar uma foto
da placa como próxima ação.

31
00:02:15,728 --> 00:02:19,084
Atribua a Álex e marque
o prazo para três de novembro.

32
00:02:20,021 --> 00:02:22,901
Quem voltar à linha poderá
entender o que está faltando

33
00:02:22,915 --> 00:02:27,032
e continuar o trabalho sem precisar
reconstruir toda a conversa anterior.

34
00:02:30,321 --> 00:02:32,359
O cliente envia a fotografia.

35
00:02:33,301 --> 00:02:38,056
Salve o link como evidência e acrescente
uma observação com a data de recebimento.

36
00:02:38,994 --> 00:02:43,695
Mantenha a mesma linha, a referência
do equipamento e os dados de instalação.

37
00:02:44,632 --> 00:02:48,002
A nova ação é verificar
a documentação com o fornecedor.

38
00:02:48,939 --> 00:02:53,206
Álex continua responsável,
com prazo para cinco de novembro.

39
00:02:55,454 --> 00:02:58,471
Quando várias pessoas precisam
consultar o histórico,

40
00:02:58,770 --> 00:03:02,316
a ficha do EquipSpan reúne
o equipamento e seus documentos.

41
00:03:03,258 --> 00:03:06,899
A demonstração local mostra
Panadería Norte, o local,

42
00:03:07,225 --> 00:03:10,241
UNIT-001 e o mesmo número de série.

43
00:03:11,179 --> 00:03:15,880
A solicitação vinculada guarda
a próxima ação, o responsável e o prazo.

44
00:03:16,817 --> 00:03:20,228
A planilha e a demonstração
são preparadas separadamente,

45
00:03:20,554 --> 00:03:22,782
sem importação nem sincronização.

46
00:03:23,720 --> 00:03:27,211
Os quadros resumem campos
observados na demonstração.

47
00:03:29,488 --> 00:03:33,210
A unidade está identificada
e a próxima revisão está preparada.

48
00:03:34,152 --> 00:03:36,326
Você pode começar com um equipamento

49
00:03:36,340 --> 00:03:40,701
e acrescentar as informações que serão
úteis no próximo trabalho da sua equipe.

50
00:03:41,639 --> 00:03:45,891
O modelo, o guia e o manual
prático estão no site do EquipSpan.

51
00:03:46,829 --> 00:03:51,014
Mantenha a referência ao atualizar
os dados e continue no seu ritmo.