1
00:00:00,354 --> 00:00:03,276
Un client appelle au sujet
de la pompe à chaleur en toiture.

2
00:00:04,217 --> 00:00:06,962
Nous allons retrouver son
identité et préparer la suite

3
00:00:06,976 --> 00:00:08,755
avec le modèle gratuit d’EquipSpan.

4
00:00:09,707 --> 00:00:12,098
Notre client fictif est Panadería Norte.

5
00:00:13,049 --> 00:00:16,255
À la fin, une même ligne
réunira les informations utiles

6
00:00:16,269 --> 00:00:17,587
pour reprendre le dossier.

7
00:00:19,854 --> 00:00:21,308
Dans les Ressources d’EquipSpan,

8
00:00:21,689 --> 00:00:24,990
ouvrez Registre des équipements
installés et téléchargez le CSV.

9
00:00:25,932 --> 00:00:28,215
Ouvrez-le dans Excel ou
votre tableur habituel,

10
00:00:28,568 --> 00:00:30,538
puis enregistrez une copie de travail.

11
00:00:31,476 --> 00:00:36,136
Si tout apparaît dans une colonne,
choisissez la virgule et l’encodage UTF-8.

12
00:00:37,073 --> 00:00:38,595
Remplacez la ligne fictive,

13
00:00:38,921 --> 00:00:41,394
sans modifier les vingt-deux
en-têtes techniques d’origine.

14
00:00:42,332 --> 00:00:44,043
Le guide explique chaque colonne.

15
00:00:46,321 --> 00:00:50,220
Indiquez Panadería Norte comme client
et Obrador de Valencia comme site.

16
00:00:51,162 --> 00:00:54,722
Ajoutez l’adresse fictive
Calle del Obrador 12, Valencia.

17
00:00:55,660 --> 00:00:58,350
Le client et le lieu d’installation
ont des champs distincts.

18
00:00:59,301 --> 00:01:03,119
Si ce client possède un autre
établissement, créez un autre site.

19
00:01:09,321 --> 00:01:12,514
Saisissez UNIT-001 comme
référence de l’équipement.

20
00:01:13,469 --> 00:01:15,820
Nous l’utiliserons aussi
dans les modèles associés.

21
00:01:16,757 --> 00:01:21,486
Renseignez Pompe à chaleur, le fabricant
Ejemplo Clima et le modèle BC-12.

22
00:01:22,423 --> 00:01:27,573
Recopiez DEMO-00418 dans le numéro
de série, comme sur la plaque fictive.

23
00:01:28,524 --> 00:01:30,847
Chaque unité physique
occupe sa propre ligne,

24
00:01:31,187 --> 00:01:33,632
même si une autre unité
possède le même modèle.

25
00:01:35,921 --> 00:01:38,924
L’installation date du douze
février deux mille vingt-six.

26
00:01:39,879 --> 00:01:42,583
Utilisez le format année, mois, jour,

27
00:01:42,909 --> 00:01:46,482
puis enregistrez le lien vers le document
de mise en service dans sa colonne.

28
00:01:47,433 --> 00:01:49,920
La dernière intervention
date du vingt-neuf juillet.

29
00:01:50,857 --> 00:01:53,901
Laissez la couverture à vérifier
pendant l’examen des documents

30
00:01:53,914 --> 00:01:55,640
et des conditions du fournisseur.

31
00:02:00,921 --> 00:02:03,543
Nous avons besoin d’une
photo lisible de la plaque.

32
00:02:04,499 --> 00:02:06,333
Notez Demander une photo de la plaque,

33
00:02:06,686 --> 00:02:10,056
attribuez cette action à Álex
et fixez l’échéance au trois novembre.

34
00:02:11,007 --> 00:02:13,371
La personne et la date
restent à côté de l’action.

35
00:02:14,322 --> 00:02:16,904
Un collègue qui reprend la ligne
voit ce qui est attendu,

36
00:02:17,189 --> 00:02:19,933
sans devoir relire toute
la conversation précédente.

37
00:02:24,921 --> 00:02:26,538
Le client transmet la photo.

38
00:02:27,480 --> 00:02:29,762
Enregistrez son lien comme justificatif

39
00:02:29,776 --> 00:02:32,235
et ajoutez une note datée
confirmant sa réception.

40
00:02:33,186 --> 00:02:37,126
Conservez la même ligne, la référence
et les informations d’installation.

41
00:02:38,078 --> 00:02:41,719
La nouvelle action consiste à vérifier
les documents avec le fournisseur.

42
00:02:42,670 --> 00:02:46,352
Álex en reste responsable,
avec une échéance au cinq novembre.

43
00:02:49,921 --> 00:02:52,258
Quand plusieurs personnes
consultent cet historique,

44
00:02:52,625 --> 00:02:55,437
la fiche EquipSpan rassemble
l’équipement et ses documents.

45
00:02:56,379 --> 00:02:58,594
La démo locale reprend Panadería Norte,

46
00:02:58,920 --> 00:03:02,235
son site, UNIT-001
et le même numéro de série.

47
00:03:03,173 --> 00:03:07,357
La demande liée conserve la prochaine
action, son responsable et l’échéance.

48
00:03:08,308 --> 00:03:10,768
Le tableur et la démo
sont préparés séparément,

49
00:03:11,067 --> 00:03:12,670
sans import ni synchronisation.

50
00:03:13,621 --> 00:03:15,808
Ces encadrés résument les champs observés.

51
00:03:18,088 --> 00:03:21,539
L’unité est identifiée et la prochaine
vérification est préparée.

52
00:03:22,481 --> 00:03:26,339
Commencez avec un équipement, puis ajoutez
les renseignements qui seront utiles

53
00:03:26,353 --> 00:03:28,432
pour la prochaine
intervention de votre équipe.

54
00:03:29,383 --> 00:03:33,486
Vous trouverez le modèle, son guide et le
manuel pratique sur le site d’EquipSpan.

55
00:03:34,437 --> 00:03:37,929
Gardez la référence lors des mises
à jour et avancez à votre rythme.